談及管理，丐幫滷味經理李國英表示以前在僅配置五位客服人員下，公司不適合架構動輒數十萬到百萬的複雜客服管理系統，故以Excel做管理紀錄第一線反映情報與問題，因還是偏人工化作業，效率比較易受限後天環境影響。導入Vis-a-Vis雲端報告管理服務後，可彈性化自訂客服所需的項目，如維修、訂貨、貨款、客服、其他、未完成等常用分類，又有搜尋功能，管理者可直接依照問題分類或是商家分析資訊，同時更貼心統計期間，不僅節省很多作業時間，也大大降低誤植慮。而且當點選訂貨這重要指標，下方就會馬上展開所有有詢問過的店家的報告記錄，真的非常好用。

Vis-a-Vis雲端報告管理服務還提供強大的匯出匯入功能，以Excel格式呈現，對管理者來說，不論是在周報月報都好用，對於承辦人員來說，有大批資料要更新或同步，只要上傳Excel，Vis-a-Vis隨即更新資訊，免去過往一檔多存、不同版本易混淆的窘境。此外，體貼管理階層會議多、應酬多，Vis-a-Vis支援行動載具、智慧手機、平板也支援，重要事情可以隨查隨到，不用在打電話多方聯繫詢問，提供最及時最有效的智庫後盾。（沈安玨）