除了用手機下載App集點，現在還可以有更聰明的方式！由雪爾萊克開發團隊推出的Stampa!蓋吧!電子印章，採用NFC電波感應的方式－只要商家輸入消費者的手機號碼，並蓋下電子印章感應後，即可完成點數計算。值得一提的是，Stampa!蓋吧!跨越顧客需先下載App才能集點的門檻，就算沒有智慧型手機的民眾，在離線環境下亦可使用。

從配置行動硬體、設定商家後台、集點行銷活動到追蹤報表等，雪爾萊克提供具專利技術的電子集點卡解決方案。商家首次需購入500點，加上硬體配置的押金6,000元即可使用，若每月超過2,000點則會自動轉為吃到飽方案。目前大部分合作的商家，每月約使用600~900點左右。

鄭翰霖說明，會想出這套流程是因為之前曾做過類似的電子集點服務，不過那時採用的工具是QRcode。經過實地訪查，發現一旦到了現場作業，商家在消費者的身分驗證、教育使用流程上所耗費的時間，足以影響商家正常營運。

此外，掃描QRcode前需先下載App，其實和紙本集點相比之下並無較高的便利性，這也是未能普及的主因。「盡可能的化除所有障礙與門檻，提供前線人員簡單便利的方式，如果沒有辦法有效推廣，就無法受惠到一般民眾。」這是他首次創業所領悟到的心得。

Stampa!蓋吧! 的設計概念，不僅協助中小型商家便於顧客管理、增加回客率，同時讓消費者方便集點。目前已有100多家客戶，以寵物產業居多。藉由數據分析，鄭翰霖指出，Stampa!蓋吧!可以讓商家在行銷活動的參與程度，從20%提高到80%，並在每次的集點行為當中提高顧客單次消費額。平均來說商家的業績也因此提高2成。

透過集點動作商家能了解顧客行為，並精準發送行銷訊息，增加集點動機。消費金額達一定門檻，可直接轉換為VIP會員，取代實體會員卡，消費者以後不用擔心又忘記帶卡出門，同樣能享有折扣。

「只要消費者接受度高的產品，基本上來說就會很好推廣」、「消費者只需口述手機號碼，對他們來說沒有任何的轉換成本」。鄭翰霖很明白，服務設計得越貼心，就越能虜獲消費者的心，而商家自然就會願意付費買單。

鄭翰霖也提及，有鑑於近日引發的食安風波，有部分食品業者為求吸引顧客，削價競爭下只能犧牲品質。因此Stampa!蓋吧!協助品牌以熟客經營的方式建立顧客忠誠度，置入互動的小遊戲於集點模式中，讓品牌的企業理念與用料堅持透過管道傳遞出去，自然形成一群死忠的擁戴者，定期推播行銷訊息吸客，雙方互惠互利下品牌業者得以健康成長。

今年團隊的目標預計佈下800台行動硬體、合作商家突破2,000家，待台灣市場做穩，預計將服務逐步推展至東南亞一帶，如無意外可望在2015年就能回本。

圖: 上圖為雪爾萊克創辦人鄭翰霖。(攝影/林衍億)

【創業教我的事】創業需要很多貴人，讓我更重視跟每一個人相處的關係。

Q1. 如何防止有心人士竊取點數？
透過實體的電子印章設定權限，需經過商家審核。另外可以設定密碼、簡訊驗證碼來確認消費者身分始進行集點動作。

Q2.長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
我們期望成為世界級的行銷工具營運平台、搭起品牌與消費者之間的橋樑。下一步是布局人口密度高的東北亞、東南亞市場。

團隊 Team
10人。

公司服務 Project
Stampa!蓋吧!為餐飲業、服務業的櫃檯行銷專員。使用者並不需要下載App，便可以將自己的集點卡儲存在店家的行動裝置當中。

成立時間 Founded Time
2013年2月

主要用戶 user
連鎖與區域品牌商店

商業模式 Business Model
依點數使用程度和商家收取費用

網址
http://www.sharelike.com.tw

資料來源: 數位時代網站/撰文者陳湘庭 2014/4/9