AEON集團在2013年12月新開幕的「AEON幕張新都心店」，是打造以Omni-Channel多螢互動購物與O2O Shopping (Online to Offline/ Offline to Online Shopping)為主的創新購物體驗實驗店鋪。

1.「撮って！インフォ」（拍吧！Info.）

應用於1F的蔬果賣場，只要用行動裝置對準賣場的海報拍攝，就能在行動裝置上顯示出該食材的食譜。雖然目前僅使用於食材資訊或食譜上，但未來這種影像辨識技術還可以用於其他種類的販促活動上。例如會員募集活動，只要以行動裝置應用程式辨識商品外包裝，就可以馬上登入成為會員，將會員募集活動變得更加有趣。在賣場內的專用自動販賣機，在購入飲料後機器畫面顯示特殊圖樣，用行動裝置辨識後就可以獲得Coupon，後續還規劃透過這個影像辨識的應用，發出導引顧客到線上購物的促購訊息，擴大到O2O的服務應用。

圖：用行動裝置對準POP海報拍攝，就能在行動裝置上顯示出食譜

圖：App播放廣告片段後，畫面會自動連結到Online Shop上

2.サウンドキャッチ　（Sound Catcher）

Sound Catcher使用於2F的服飾樓層。運用聲音辨識的技術，只要打開應用程式，感應到店內電視或電子看板的音樂，就能啟動數位內容或廣告。後來也延伸到O2O的應用上，只要打開應用程式，捕捉到店內設置的電視或是電子看板發出的音樂，行動裝置上的App就會開始播放廣告片段，然後畫面會自動連結到Online Shop上。

然而在實際執行上，AEON也碰到許多問題：例如在實體門市放送的廣告中，能夠被應用程式辨識的聲音較短，因此也常出現App在辨識到特殊聲音之前動畫就先結束的問題。另外，如何能夠讓消費者主動使用sound catcher這樣的互動科技也是實行創新服務的一大考驗。

圖：打開應用程式，捕捉店內設置的電視或是電子看板發出的音樂或聲音

3.テーブルタブレット　（品酒觸控感應桌）

1樓的葡萄酒專賣店AEONLIQUOR內設置品酒觸控桌，目的是要讓消費者能夠自由體驗葡萄酒。消費者可以自由將店內販售的葡萄酒瓶放上觸控感應桌，感應到葡萄酒瓶底的code，觸控桌就會顯示該瓶葡萄酒的資訊與商品擺放的位置、適合搭配的料理，讓消費者能夠仔細確認後再購入。這項服務不僅能讓消費者沒有壓力的選購葡萄酒，也能夠減少店內人力的配置。

圖：將葡萄酒瓶放上觸控感應桌，觸控桌就會顯示該瓶葡萄酒的資訊

4.タッチ・ゲット（Touch・Get）

除了葡萄酒專賣店AEONLIQUOR外，居家用品與嬰兒用品賣場也可使用此項服務。若是店內沒有的商品，可以利用「Touch・Get」訂購，可到實體店面取貨或是宅配到府。透過店頭的Touch・Get服務，補足實體店鋪庫存不足的限制問題。另外，實體店鋪內某些高單價但是利潤較高的葡萄酒，AEON提供預付式的試飲服務。因為消費者必須先瞭解對於葡萄酒口味的喜好才會進行購買。如果透過AEON的試飲機瞭解葡萄酒的口味與喜好、再以「Touch・Get」進行訂購，在這樣無拘無束的購買環境下，就能夠毫無壓力的購買高單價的商品。而「Touch・Get」融合實體店鋪與線上購買，增加高單價商品的販售機會。

5.スマホDEリカー　（Smart Phone DE LIQUOR）

在1F的AEONLIQUOR開啟應用程式「Smart Phone DE LIQUOR」，靠近葡萄酒的外包裝後，應用程式會顯示出該項葡萄酒商品的介紹動畫，動畫結束後會直接連結到AEON的線上葡萄酒網路商店「AEON de WINE」，進行O2O的購買。「Smart Phone DE LIQUOR」與「撮って！インフォ」相同，用的是影像辨識技術與O2O的服務。

圖：開啟App，靠近外包裝後，應用程式會顯示出該項葡萄酒商品的介紹，結束後會直接連結到網路商店

AEON的Omni Channel策略目的，是讓到店的消費者都能夠充分享受店裡的環境，因此最重要的就是消費者的接待。而包含虛擬商店在內，數位服務也可說是接待消費者的道具之一。這種實體與虛擬商店並存的目的，就是要讓AEON能夠觸及更多消費者。「Touch・Get」或「Smart Phone DE LIQUOR」都是具備接待消費者功能的應用程式。「AEON幕張新都心店」透過Omni Channel來創造更多有趣的購物體驗。在朝著Omni Channel化的同時，AEON最具競爭力之處，就是這個在大型的體驗環境中提供數位化的創新服務。

資料來源: SENDENKAIGI DIGITAL MAGAZINES & FIND/研究員王乙婷 2014/3/31 (http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=7071)