平常我們講話的時候，大部分只講到完整「我訊息」的其中一部分。有時候，要坐下來談，才比較有可能把完整的「我訊息」講清楚。

「我訊息」的重點之一，就是在溝通的時候，同時要講出事情與心情。如果我們同時表達自己的心情，那麼，講出來的話會比較柔軟。特別是家人，常在言行背後藏著善意，這點

需要讓對方知道，能幫助對方把話聽進去。

「我訊息」的重點之二，就是我們的解讀跟情緒的關係，明白呈現出來。事實上，我們的解讀不一定正確，特別在溝通的過程，常有誤會。如果我們修正了我們的解讀方式，我們的情緒也可能被改變，說不定我們也不會特別想要對對方要求什麼了。

之所以叫做「我」訊息，那是因為，溝通要有效，要減少責怪，責怪常引起防衛，降低溝通的效果，責怪常以「你」為主詞。以「我」為主詞表達心情，可以減少我們習慣性地責怪。

「我訊息」的重點之三，就是讓對方知道，我們的要求對對方有什麼好處。這個部分，我就沒辦法跟孩子說明了，對兒童、青少年來說，比較困難。但是成人如果願意多練習幾遍，應該是沒什麼問題，可以習慣成自然。當對方知道照著我們的要求做，會有什麼好處，動機會比較高。

有時候，有些人會希望有自己的自主權，對別人提出的要求會習慣性地防衛。如果是自己提出來的解決辦法，他會比較甘願。所以，在對對方的要求提出來之前，可以先考量對方的個性。我們可以用申論題「你覺得可以怎麼讓我不要那麼擔心？」，或是選擇題「你要打電話，還是寫簡訊，還是line給我，還是出門前先留個紙條給我…？」，讓對方自己講出來，真的講不出來，我們再自己提出方案也可以。花的時間久一點，但是比較可以確保溝通的效果。

溝通就是要保持彈性，也別忘了先想想我們自己的底線在哪裡，而不是只能完全照我們的想法做。那會比較像命令，而不是溝通，特別是又沒有清楚表達自己的心情。

還有，溝通常有挫折，請先把失敗寫在劇本裡。對方拒絕，我們保持風度，可以幫助下次溝通更順利。

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洪仲清臨床心理師