在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事，不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』 
 
　有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』『命令式』或『上對下』的說話方式，例如：『你錯了，話不能這麼說』或是『唉呀，跟你說過多少次，你這樣做不行啦！』『你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽』一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的 
 
　有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆...

　你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』有時，我們會說：『我這個人很理性，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』又有什麼用呢？ 
 
　因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視 所以，即使雙方意見不同；但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

　中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話...

    因此，我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔，因為，說話是沒有橡皮擦、沒有立可白的，不能再把話擦掉呀！
 
　另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。
 
　有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』的確，我們雖然不能控制生命的『長度』但我們可以控制生命的『寬度』我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

         【 不要綁 】
 
人的一切付出最終是想擁有對方，但若不懂得適時調節彼此的步伐，
偶而讓彼此呼吸新鮮的空氣，小心日久生「膩」，保持距離才有美感喔！ 
 
         【 不要說 】
 
相處難免會有摩擦，但可別逞口舌之勇，心平氣和的溝通才會有好結果，
一句挑釁的話可是一百句對不起，也彌補不了的！ 
 
         【 不要懶 】
 
兩人在一起，也會有各自生活中所面臨的問題，千萬不要忽略了對方的
「需要」與「壓力」。小狀況累積久了，當心讓他人乘虛而入！
所以獻上殷勤、讓他覺得更少不了妳！ 
 
        【 不要比 】
 
不管你們之間的感情已經有多穩固，這一點是天下所有的情人，都無法忍受
的要害！想想前任情人再好、畢竟是過去式，你該把握的是眼前的「好」！ 
 
        【 不要藏 】
 
有時沉默並不是件好事，如果心裡有話不說，即使是一場誤解，也可能因為你的嘴硬或好勝；而永無澄清之日，說出來不但舒坦些，也可避免誤會加深！ 

﹝以上資料 取自‧Anita ... 源自於某位不知名的大學教授 ~ 轉貼﹞