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2012/04/05 00:02:50瀏覽423|回應0|推薦0 | |
這段修鍊的時間裡緊迫和壓力總是隨行,似乎閱讀離我也漸行漸遠~ 不大好的狀況,失去文字等於失去思考,失去思考人等於失去靈魂。在臉書上突然看到這麼一段文字,也不知到底是不是出自郭大爺,重要的是僅管這些教條式的話聽到讀到不下百遍,但仍有些不同的感受在流動~~ 這只是一段讓自己在這段同時伴演3個面相的複雜狀態中,靜靜停駐並檢視靈魂的一劑營養,故事在中段的發展總是充滿無數的未知與轉進,但更重要的是最初與最終的2個點是否仍在同一條線,如果是的話那麼一切的過程都是可接受的
(網路轉載) 郭台銘對業務員說的話 一、如果 (1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。 (2)妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。 (3)妳只是打報表,不確定數字正確性。 (4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 (5)妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。 那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。 二、如果 (1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 (2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 (3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。 (4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。 (5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。 (6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。 (7)你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 (8)工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 (9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你在是我們大家的負擔。 三、如果 (1)你不把客戶需求當作是非常的重要。 (2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢 討。 (3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。 (4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。 (5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。 (6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 (7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。 那麼,你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。 每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣,對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 四、如果 (1)有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 (2)對企業有利的,不立刻行動。 (3)經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 那麼,我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆。我不能多說,畢竟你還是我的老闆。 結語 (1)我不是天才,因為天才只能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力, 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感,欠缺壓力還會使我衰老。 (2)去年,我們的表現平平。今年,我們目標都已確定,時間過了幾個月,雖然暫時達成率不佳,但我仍深具信心,景氣、政治並不可怕,怕的是沒有危機意識,沒有檢討的能力,沒有執行的能力。 我有一個夢: .我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。 .我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。 .我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。 .我希望大家努力合作,辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 .我希望再享受一次,達成目標後〝爽〞的感覺! |
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( 心情隨筆|雜記 ) |