【聯合報╱陳愛珠／退休人員（台北市）】 2008.09.10 02:53 am
  
經濟不景氣，大家都很缺錢，各大銀行趁機推出「loan on phone」（電話線上成交）借錢機制，比誰的放款速度快，先搶到客人。

朋友的女兒曾經在銀行當客服人員，也要推銷業務，業績達不到就得走人。她常接到電話抱怨手續費高、利息重，怎麼沒事先講清楚。

急於借錢的人只想趕快把錢借到，沒有想到循環利息難以負荷，根本還不起。銀行忽視景氣差、失業率高，客人的還款能力將越來越差，只想把錢儘快借出去，坐收高利，反正若發生類似卡債風暴，再由政府出面救濟就是了。就這樣社會問題及經濟問題層出不窮。

政府應宣導「借錢雖容易，小心債台高築」，也該約束一下銀行。

‧聯合理財網 2008/09/09 

【經濟日報╱記者孫中英／台北報導】
借錢市場正熱，各銀行也開發「loan on phone」（電話線上成交）借錢機制，消費者只要在電話中說聲「我願意」，不用再填寫資料、也不用照會，上午打電話，下午銀行資金就可撥進帳戶。

包括荷蘭、花旗、中國信託和台新銀行都已推出loan on phone服務。

各銀行強調，只針對自行既有客戶推動這項服務，例如信用卡客人辦卡時已事先簽名，因此線上同意借款後，便不用再當面照會或傳回簽名。

用loan on phone借錢的效率，主要是看客服人員何時打出電話，一般上午撥通電話、線上成交，下午即可撥款到客戶指定帳戶；還有大型行庫標榜若是自行帳戶、十分鐘即可撥款。

中國信託副總經理張儉生指出，針對自行客戶的loan on phone，假設信用卡持卡人已有40萬元的信用額度，若客戶有借款需求，透過電話線上成交，銀行最高可借出九成（即36萬元）給客戶；銀行同時會提供分期還款，例如可分36期，利率則依客戶風險不同，年利率最高接近20%。

台新銀行也指出，由於這些準借款客戶都已經是持卡人，銀行在發卡時已經做信用徵審，並同時取得聯徵中心資料，確定當事人的無擔保借款，一定不能超過月收入的22倍才會借錢。

台新銀行電話行銷人員在線上也會清楚宣讀借款方式和程序，並且確切核對持卡人身分。

為避免事後發生糾紛，銀行也會錄音留存，但只要客戶聽完借款說明，並且說「我願意」，銀行就認為客戶是同意借錢，會馬上撥款。

銀行說，電話借錢也會提供至少七天的「商品審閱期」，消費者若是不想借錢，還是有反悔的緩衝期間。