嗨大家好，我是PONIO!

簡短的分享這一個禮拜發生的事情，做一點小小的心得分享。

這是觀於電器送修的事情，提供給需要的人做參考。

這幾天PONIO家的大冰箱故障了，不能降溫，

然後前後找了三位修電器的，

修電器A先生將冰箱其中一個零件拆掉，換新的後，就直接跟我們收1000多塊的費用

當晚冰箱依然無法降溫，打電話請Ａ先生過來一趟，對方推拖現在在山上不肯過來，

後來隔天家裡的人打去公司問工程師，結果把大概情況說明之後，

確定是Ａ先生換錯零件，因此再度打電話給Ａ先生，他聽到家裡有打去問公司，

趕緊過來把零件換回舊的，退錢給我們。

修電器B先生也是將冰箱其中一個零件換掉，但是依然沒效果，於是請他換掉後，

家裡的人拿那個被修電器的先生們說是壞掉的零件去檢測，結果發現零件都沒壞。

修電器C先生，公司的工程師，結果聽了我們說明冰箱的原因後，

他就順著我們臆測的方向，又換了另外一個零件，跟我們收幾千塊。

當天晚上，冰箱依然沒辦法降溫，打電話去請他過來，他推託人在鹿港，

要等隔一天的下午。隔天早上，打電話去問他時，他就說是冰箱啟動器壞掉了，

換掉的話一組要幾千塊，另外加上其他零零總總的費用

（如果加點尾數就可以再買一台一樣的了），

然後問他能不能換回舊的零件，他便回說是我們自己告訴他要換那個零件的，

而且怎樣怎樣（講一些名稱），所以換回舊零件只能退一半的錢。

即使反問他說，當時他在場，應該能檢查出真正的問題，

怎麼會是我們說要換什麼零件就換什麼，還反問我們說是我們要求的。

但是錢也拿不回全額，並且也受了一肚子氣。

後來家裡的作法就是不要修那台冰箱，因為維修的價錢都可以再買一台新的冰箱。

總結這件事，我發現其實在台灣（國外我不曉得）技術和理論的差距蠻大的，

像是前面兩位先生來修的時候，其實可以看出他們是用經驗去判斷哪裡壞掉，

像第一位先生，他連換的零件的安培數都拿錯，要不是家裡的人有去檢查，

這樣持續插電很可能電線會被燒斷，或有更危險的事情發生，

第二位先生，他也沒有去判斷是哪裡出問題，換了零件後沒效所以也沒繼續處理，

當然也沒有走到收錢的這一步。

第三位先生則是知道問題，卻沒有站在顧客的立場想。

再來是技術人員的職業道德讓人無法放心，不誇張，兩個都是收到錢之後，

即使沒修好也是三催四請，要不是第一位家裡的人有告訴他公司知道這件事情，

也許他會跟第三位先生一樣不願意過來或退錢。

在這將近一個禮拜的時間，家裡的人也花了很多電話錢、上網查很多資料、

後來也多花了幾千塊換了一個零件，然後沒有解決掉問題。

這也難怪為什麼網路上，很多人會建議電器壞掉就買新的，

因為維修的部分有太大的爭議了，無論在價錢、技術、職業道德上。

要遇到一個好的維修經驗真的太困難了。

無論是用什麼途徑的維修方式，往往都是花錢的人還不一定是大爺，

反而會受到一肚子氣。有時也會有物流費，不管有沒有修好，先繳一筆錢。

所以，真心建議如果今天有電器壞掉，因為找維修資料而看到這篇的網友們，

如果可以，就直接買新的吧！知道山中有老虎，就別爬這座山了！

如果真的覺得，某些零件是自己有把握可以換，自己換當然也可以，

因為材料行的零件都蠻平民的價錢，

如果覺得自己雖然沒辦法換，但大概知道壞掉哪裡，

也查過資料知道大概對方會收多少錢，準備要送修了，

那麼，PONIO也以過來人的經驗建議各位可以找網路上比較推薦的店家，

重點來了喔，在跟對方交涉的過程，要記得可以表明自己的態度，

可以告訴對方說：「可以麻煩你幫我看一下大概多少錢嗎？」

或者更簡單的說：「可以報價給我嗎？我留我的電話給你，因為我有預算考量。」

（通常店家會怕收不到錢，所以要委婉的讓他們知道你不想要太貴，也就是先讓

他們知道如果太貴你付不起喔這種意思，但不是要你真的賴帳不付錢喔！）

同時自己心裡要有一個金額的底線，這個底線簡單講就是你買電器的價錢。

在壞掉同一個零件的情況底下，

如果超過總金額的幾分之幾（例如1/2、1/3）或是超過其他網友報的價錢，

那就可以斟酌修理或者買新的了。

像PONIO前年在網路上買的電暖器壞掉，是福利品，保固還沒到，

但是網路上賣方已經不願意承認PONIO有向他們購買電暖器。

(因為對方把消費明細刪除了，寫信問就一直回說很抱歉，沒有消費明細)

所以拖了一年，去年11月眼看寒流要來，硬著頭皮去找附近的電器行維修，

不過當時因為沒有告訴對方有預算考量，所以有要求報價，對方電話來的時候，

是修好了，要多少錢這樣，然後PONIO趕緊尋問是哪一個零件壞掉，

對方透過老闆娘說是ＯＯ零件（然後老闆娘就說她也不懂，言下之意就是別再問了）

接著PONIO就說那過幾天再去拿，對方也說好，

掛上電話後PONIO上網查價錢，發現那樣零件加上維修的工錢其實差不多，

加減100塊以內，況且也不需要運費那些的，所以幾天後就過去拿，

修好的電暖器像新的一樣，即使又花了點小錢也是OK啦!

這種維修的經驗分享希望能幫助到各位，

同樣的方法也可以用在修機車上面，學生的話因為錢比較少，

可能也是需要很小心以免被這種維修人員敲竹槓，

多懂一些技巧，也是保護自己錢包的一種方法。

PONIO