志工實習的第一天，館內的展覽場區有些冷清，大概是週一上班的關係，一般機關團體申請到館參訪的意願不高 不過9點以後陸陸續續就有「散客」蒞臨，不知道是不是因為外面天氣炎熱才臨時轉進來吹冷氣的? 不過，不管是來吹冷氣或是來看展覽，只要是進來展間晃一晃，就會發現國史館的展覽真的有它吸引人的地方。我這個新來的菜鳥志工今天就聽到好幾次不同年紀的民眾，驚呼館內有許多漂亮的歷史文物，而且參觀還不用錢…(免費，大概是大部分人覺得真的有”賺”到的感覺)。其實國史館因為公家機關，又是非營利的單位，肩負有教育民眾的責任，從事國家級的社會歷史研究工作，所以年度預算也不算少，但是本身機關的定位又不宜大肆廣告宣傳…即使有精彩的展覽也大多只在官方首頁”低調”宣導，真的有點可惜。好吧，只有默默的做口碑囉…

志工實習首日最重要的是找到自已專屬的置物櫃、上工打卡用的名牌、熟悉志工專用的電腦操作，以及瞭解今天一整天的固定參訪團體蒞臨時間。自己是實習階段比較沒有壓力，到處走走看看，只要有資深的志工向訪客導覽介紹，就立即飛奔過去”旁聽”，同時聽到前輩們有不同的小故事，就趕緊拿出筆紙記下來。看到某些志工大哥大姐口若懸河，滔滔不絕的說出一個又一個傳奇野史(也不知道是真是假!)，心中好生羡慕，希望自已假以時日也能像他們一樣表現的那麼出色。其實在旁邊跟著訪客一起耹聽時也會碰到尷尬的時刻，當有人突然問你問題時，由於自己知道的還不夠多，只好先說明自己是見習志工，可以幫忙向正在導覽的志工提問。看她一幅失望與眼神，我的心都快碎了…

既然是導覽，當然也會遇見一些比較”白目”的訪客，或者可以在心中叫他們”奧客” (這是資深志工說的，哈)。因為有些人跟著朋友來，為了展現自己學富五車，每當訪客中有人提出問題，這般人等就會像參加機智搶答遊戲一樣，急著拋出自以為是的答案，深怕別人不知道他懂得很多…其實如果說對了還好，說錯了還要志工們出來打圓場，不能說他的答案是錯的，只能告訴提問的人還有另外一種答案…當志工還要學著怎麼做人。還有另外一種更差勁的狀況，每次志工回答訪團的問題後，竟然有人會很順口的說:「是這樣嗎?」、「你確定嗎?」、「怎麼跟前一個志工講的不一樣?」拜託你好不好，這是導覽，志工不是你的專屬家教，你如果懂得更多可以一起分享，沒有必要在你的朋友與同事面前故意損人卻不一定利己…

話說回來，今天3個小時的實習，我花了1個小時跟著資深的前輩”旁聽”，記了不少筆記，也藉機詢問幾位親切的訪客，他們來此地參訪的動機和感覺，有時向他們介紹自己是新進見學的志工時，心裡頭竟然有種莫明的驕傲與喜悅，驕傲自己能夠被國史館錄取擔任導覽志工，更為自己有能力、有機會做一些回饋社會的事感到喜悅，付出比獲得更有快樂，我相信它。

對了，忘了說另外2小時我在幹嘛… 嗯，我承認我比較緊張，也比較笨一點。深怕自己記不牢、講不好，所以把展場內的每一項文字與圖片都拍下來，再將介紹的動線走了好多遍，然後把這些構思重新組合在簡報中，利用平板做為提詞，再反覆計算講解的時間… (待續)