【王志鈞商戰專欄】

越來越多的企業，把辦公室裝潢得像一個「家」：休息區擺上沙發、躺椅，甚至和式木地板、抱枕與零食。

許多新創企業或育成中心，更直接把辦公室以「家」的概念來打造：沒有人有專屬的辦公桌，每個人都帶著筆電、平板電腦在餐桌般的大木桌上工作，或者選擇高腳椅、茶几或沙發上辦公。

在餐桌與沙發上工作，彷彿是年輕人越來越喜愛的工作型態。這說明了什麼呢？隨著科技所帶來的生活型態改變，辦公室樣態也勢必朝個性化方向移動。

會有這種結構性轉變，一方面是市場追求個性化趨勢，帶動工作活潑化之外，傳統辦公空間封閉又固定的IT架構、通信系統與溝通模式，已朝向雲端化、網路化與去中心化移動，導致辦公室更像個來去自由的家，而非勞動集中營。

在勞動集中營的辦公模式下，軍事化、科層化管理當道，白領階層的工作型態接近工廠生產線，追求的是集中勞動、規模效率，所以人人都要準時上班、集體作業。

但去中心化的IT趨勢，讓工作可以帶回家做，如果進公司上班與回家加班都一樣是帶著筆電工作，為何辦公室不能更像個家呢？

目前，台灣的職場文化雖還無法接受員工在家工作，但把公司變成一個家，已經是一個趨勢。在此趨勢下，配套的公司管理制度和文化，都應該隨之改變：

第一、公司經營應該從軍事化管理，轉成傳統游牧社會的氏族長制：氏族長是憑威望、經驗積累與創新方向，帶領族人不斷走出紅海，創造獲利。

第二、員工應該從被動式管理，走向自主性管理：公司與其靠KPI績效指標來要求員工創造業績，不如讓員工客製化專屬的成就衡量指標，讓自我成就感來驅動其熱情工作的動力。

第三、會議溝通模式應該在工作任務分配之外，加入更多價值分享與願景重建：凝聚一個家的動力是情感和願景，而非戶長賺了多少錢，故公司裝潢家庭化之餘，如何凝聚團隊的家庭意識，才會是降低人事流動率的上策。

總的來說，科技帶來社會改變，也造成消費與工作型態的改變。如果經濟社會的市場消費需求樣態在變，市場生產端的工作型態為何不會朝個性化、差異化、情感認同化與社群化方向移動呢？

企業主如果能認清趨勢，相信年底就不會為員工的高流動率而煩惱了，因為哪個白領階層不喜歡在「家」上班呢？

王志鈞   自由時報專欄

2018/10/02

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