【北縣訊】為提昇照顧服務人員專業形象，鼓勵其服務精神，臺北縣政府特舉辦99年度資深敬業暨服務卓越照顧服務員評選，本次共計36位照顧服務員獲選，針對老人福利機構類及居家服務類分別評選資深敬業及服務卓越照顧服務員獎項，其中老人福利機構類資深敬業獎計2人、服務卓越獎7人；居家服務類資深敬業獎計11人、服務卓越獎16人。         臺北縣政府社會局表示照顧服務員的身影在居家服務、老人福利機構及醫療院所中都隨時可見，但這群提供專業服務的照顧服務員確實常被人遺忘或是被社會大眾視為幫傭，其實照顧服務員必須經過嚴格的訓練後，才能取得照顧服務員證書進而提供民眾最完善的服務，除了家事服務外更提供身體照顧，其中居家服務的照顧服務員尤為辛苦，臺北縣幅員遼闊，不論縣民住在山上或是海邊，照顧服務員都必須不辭勞苦到縣民家中提供服務，使個案家屬能更放心的外出工作、家裡主要照顧者得到喘息的機會，更使得長年臥病在床長輩漸漸恢復生命的光彩。         於財團法人天主教主顧修女會從事居家服務工作的照顧服務員邱楊碧華女士，服務年資6年以上，工作認真負責、願意針對不同的個案學習成長，並為個案用心付出，照顧技巧深獲個案的肯定，舉凡擦澡沐浴或肢體關節活動，都能使受照顧者得到妥適的照顧，邱楊女士曾照顧一位獨居老人，長輩因下肢不良於行，且住在公寓3樓，無法下樓購買餐食，又無法自己煮食，該會除提供中餐送餐服務，邱楊女士願意在一整天服務後，再為長輩提供短時的購餐服務，每每讓長輩感受到服務員的溫暖及愛心。有一位下半身癱瘓的身心障礙者，因較個性害羞不願意他人協助沐浴(包含母親)，但因肢體障礙又無法自我清潔，先後換了三位服務員都無法說服個案接受協助沐浴的服務，但由邱楊女士服務後，個案竟卸下心防讓服務員協助沐浴，也讓母親放下心中的重擔。         照顧服務員邱麗麗女士服務於財團法人臺北市立心慈善基金會，從事居家服務工作達7年以上，服務過許多個案，經歷過許多個案或其家屬的生老病死，案主與家屬把服務員當作是自己的家人，一起分享生命中的悲傷與喜悅。邱女士曾經服務一名長輩，長輩長期臥床並利用管灌餵食，所以開始服務時個案幾乎不語，但是邱女士不放棄，仔細觀察長輩的變化，讀報給長輩聽，嘗試讓個案有口進食並協助移位至輪椅走出家門，到最後個案甚至可以吃雞腿肉，生活品質及身體狀況也獲得大幅度的改善，曾經有個案表示，邱女士總是將歡笑傳撥給大家，讓接受服務的長輩感受愉快氣息，所有不快樂的事，只要經由服務員的引導，原本不快樂的事都能轉換正面的能量。         臺北縣政府將於99年10月2日「臺北縣99年度銀髮貴族神采飛揚才藝秀暨績優松年大學分校、老人福利機構、居家服務單位、照顧服務員表揚」活動公開表揚，除了肯定這些長年服務失能縣民的照顧服務員，工作辛勞及服務卓越，更期待更多具愛心、耐心及熱誠的縣民頭家加入照顧服務的行列，一起來照顧這些需要幫助的人。 資料洽詳：社會局老人福利科 承辦人：梁家綺 電話：本縣境內1999、29603456*3755 全文轉自台北縣政府社會局