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回應「立法委員涂醒哲的網誌/udn部落格」2010/12/05「推動醫療外交,提升台灣醫療國際能見度,促成國際醫療觀光」
大方向很正確,很值得思考、鼓勵, 但是台灣要推廣國際化醫療,第一個難題是要克服語言的障礙, 譬如印度、菲律賓有英語方面的優勢, 很多美國大企業、銀行在印度、菲律賓設有客服中心, 美國客戶對產品有查詢或對產品不滿意時,向公司客服中心查詢或投訴時, 答覆客戶的服務員可能就在千里之外的印度、菲律賓, 這種服務台灣便無法承包了。 ---------- 台灣的醫療相當先進,無庸置疑, 但是體制很封閉,自成一格,也是事實, 建議台灣的醫院與國外著名醫院採取聯營的方式合作, 借鑑外國醫院的體制,作為台灣醫院在管理、行政分面改進的參考。 ---------- 最近我在台北新X醫院作了自費健檢, 帳單上的費用項目只有「體檢」一項總額, 我請求分項列明「驗血」、「心電圖」、「X光檢查」、「256切電腦斷層」、 「醫師費用」等費用明細,櫃台人員都以沒有分項費用資料而再三拒絕。 ---------- 因為向國際性醫療保險公司請領保險給付時,須附上費用明細, 只有「體檢」一項總額的費用單據,當然不符給付要件。 台灣的醫療機構顯然沒有這方面的知識, 讓具有國際醫療保險的人士,寧可選擇費用昂貴的香港、新加坡看病。
二則新聞的資料來源:
http://newsinfo.inquirer.net/inquirerheadlines/nation/view/20101204-306912/Its-official-PH-bests-India-as-No-1-in-BPO
http://news.yahoo.com/s/afp/20101201/en_afp/indiaitcompanycharitywipropremji