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台灣醫療體制封閉,自成一格
2011/06/26 19:28:52瀏覽541|回應0|推薦8

回應「立法委員涂醒哲的網誌/udn部落格」2010/12/05「推動醫療外交,提升台灣醫療國際能見度,促成國際醫療觀光」

2010/12/03 16:13

大方向很正確,很值得思考、鼓勵,
但是台灣要推廣國際化醫療,第一個難題是要克服語言的障礙,
譬如印度、菲律賓有英語方面的優勢,
很多美國大企業、銀行在印度、菲律賓設有客服中心,
美國客戶對產品有查詢或對產品不滿意時,向公司客服中心查詢或投訴時,
答覆客戶的服務員可能就在千里之外的印度、菲律賓,
這種服務台灣便無法承包了。
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台灣的醫療相當先進,無庸置疑,
但是體制很封閉,自成一格,也是事實,
建議台灣的醫院與國外著名醫院採取聯營的方式合作,
借鑑外國醫院的體制,作為台灣醫院在管理、行政分面改進的參考。
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最近我在台北新X醫院作了自費健檢,
帳單上的費用項目只有「體檢」一項總額,
我請求分項列明「驗血」、「心電圖」、「X光檢查」、「256切電腦斷層」、
「醫師費用」等費用明細,櫃台人員都以沒有分項費用資料而再三拒絕。
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因為向國際性醫療保險公司請領保險給付時,須附上費用明細,
只有「體檢」一項總額的費用單據,當然不符給付要件。
台灣的醫療機構顯然沒有這方面的知識,
讓具有國際醫療保險的人士,寧可選擇費用昂貴的香港、新加坡看病。

有二則新聞值得一提
2010/12/04 14:45
美國企業、銀行外包的顧客服務,菲律賓承包作業已躍居世界第一,
印度從今年起已淪為第二,
菲律賓客服中心的工作人員達350,000人,每年為國家賺入57億美元外匯,
今年屈居第二的印度,客服工作人員330,000人,每年賺入55億美元外匯。
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印度軟體大王普萊姆基Azim Premji剛捐出二十億美元作為印度貧困學童教育基金。
世界電腦資訊的浪潮,造就了印度的全球電腦應用軟體王國的地位,
這個行業的從業人員要具有相當的羅輯推理能力和英文的表達能力。
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作為台灣人材精英的醫師,英語的表達能力可能有限,
要以英語向外國病人說明病情,是一件強人所難的事,
所以說除了替陸客看診外,台灣要開發國際醫療恐非易事。
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台灣沒有能力上客服中心和電腦軟體的兩個世界舞台,良有以也。
資料來源
2010/12/04 15:16

二則新聞的資料來源:

http://newsinfo.inquirer.net/inquirerheadlines/nation/view/20101204-306912/Its-official-PH-bests-India-as-No-1-in-BPO


 

http://news.yahoo.com/s/afp/20101201/en_afp/indiaitcompanycharitywipropremji

 

( 時事評論公共議題 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=sk268&aid=5366516