虛擬通路時勢所趨，繼郵購、網購後，現在不少保養品牌也推出電話訂購，只要一通電話不用出門，就可以幫你把大包小包的愛用商品送到家，購買金額到達一定門檻後就免運費。目前包括AVEDA、LUSH、Dr. Bronner's、恩沁有機美學館等品牌都提供電話 訂購，主要是方便愛用者和偏遠地區消費者購買，歐舒丹預計本月底也將開放電話訂購。
                                                            
　業者表示，電話訂購主要是為了用量大的愛用者，已經知道自己要買的有哪些，不需親自到門市選購，只要一通電話就可送貨到府，或是部分限量商品在門市已銷售 一空，有的消費者就會嘗試電話訂購的方式；另外像是偏遠、離島地區的消費者，如果附近找不到門市，也可透過電話訂購。
                                                            
　電話訂購的付款方式包括匯款、刷卡、ATM轉帳、貨到付款等，各家訂定方式不同，一般7～14個工作天內可收到商品，甚至還有來自海外的訂單，像是Dr. Bronner's因在亞洲區只有日本和台灣有代理，平均每個月都會收到2～3張大陸訂單，每張訂單金額都有台幣3萬元左右。
                                                            
　會透過電話訂購商品的消費者，多半是購買消耗性的商品居多，例 如洗髮精、沐浴乳、洗手乳等。AVEDA表示，該品牌暢銷的康福茶、洗髮精系列與護手霜，都是電話訂購的熱賣款，AVEDA還提供滿2,000元可貨到付款、滿5,000元再加贈呵護手足美甲組，每張訂單限送一份，送完為止。                                              
                                                            
　LUSH滿1,500元即免運費，並有7天免費鑑賞期，因為商品本身較脆 弱，所以公司要求從出貨起台灣本島地區24小時內送貨到府，離島地區也只要2～3天；另外LUSH在每季出刊的LUSH TIME型錄上也會附郵購單，門市即可索取。去年LUSH臉部保養較前年成長高達62％，今年下半年LUSH會開始強力進攻臉部保養市場。                      
                                                            
　歐舒丹目前也正在積極規劃電話訂購模式，以全台獨立門市為主（不含百貨專櫃），只要在門市營業時間打電話或傳真訂購即可，預計 6月底正式開始實施，各門市電話可上官網http://www.loccitane.com.tw查詢。

　電話訂購雖然方便，但還是有部分限制，例如必須在廠商上班時間打電話下單，如果選擇刷卡付款，必須要有傳真簽名付款證明；如果購買金額沒有到達廠商訂定的免付運費標準，依地區遠近必須支付70～150元不等的運費，退換貨問題也必須事先詢問清楚。