社交網的一個很大的好處是你的信息可以很快傳播給許多人。但是，如果你發了個錯誤的信息，也是會臭名滿天下的。 

無論是你自己不小心發出了不當的信息，或是你的客戶發佈了對你公司不利的產品體驗評論，都不要慌張。

重點思考在於，你如何轉化負面形勢成為正面的動力？ 

同一個社交網，也可以將你的道歉，立即傳播給廣大的人群。 

你不要嘗試去操作媒體、掩蓋事實，而應該正面面對已經發生的錯誤，誠懇的道歉，如果可能，說出你未來改進的方法。 

當大家都看到了你的行為，你應該保持透明、真誠，讓自己表現得有信譽。