我們陷在問題裡的時候，我們無法真正看到問題的真相，更甭論找到解決方案了。人往往是有迷思的，愈是煩惱、困頓的時候，愈是思考不出良策，人們只有從問題中跳脫出來，才能靈光乍現找出對策。 

在工作上，每當我的員工犯錯時，我最喜歡問的問題是：「What's your learning? 」意思是「你的領悟或學習是什麼？」通常我的員工會回答：「我當初不應該這樣…，不該那樣…。」但通常我會再問：「不管你做錯了什麼，我只想知道你會做什麼使你以後更棒。」將重點擺在「如何使自己更棒」，而不是「如何使自己改正錯誤」。 

這中間的差別是前者會令人去想像自己未來的樣子與期望，而不是沮喪地查看自己的缺點、自責自己。有時候因為看見自己的未來，就有勇氣往前走，缺點自然也就迎刃而解了。 

在教育小孩的過程我也有類似的經驗，原本希望小孩有責任感，可以幫忙做家事，可是怎麼罵、怎麼求都沒有用。一直到有天他要邀請同學來家裡，我趁機問：「你希望同學看到你的房間是長什麼樣子？乾淨還是髒亂？」此時他就默默收拾起他的房間。有時給一個對方想要的願景，比強迫他改正缺點要有效的多了。 

願景，是一個美好的嚮往，是看得到公司或個人未來的模樣。因此有沒有願景差很大，有願景的公司會士氣高昂、員工願意為了願景而努力，而不是只有一日過一日地工作賺錢。 

有願景的個人則積極向上、充滿活力。當你認為自己可以的時候，總有一天做得到，當你認為自己不行時，就算唾手可得的成功也會擦身而過。 

據統計，跳高或跳遠選手心目中都有一個「數字」屏障，其實那個數字屏障就是心理屏障，跟能力無太大關係，只要心理障礙突破，其實就容易過關。 

從願景思考問題，是一個很好的解決問題方式。這樣的思考與練習讓你知道為何而戰，你是有目標、有方向的，因此你的挫折與挑戰對於到達那個目標，都只是小事，構成不了問題。我們看過很多勵志的故事，那些人為什麼可以經歷那麼多苦痛與挫折，只為了那個目標，目標就是他們的願景。 

有願景的人生，活起來有意義多了。

作者：丁菱娟（世紀奧美公關董事長）