當你遇到某人反對你的主張，你可以更強硬的迫使你的反對者接受，或是你可以選擇好好聽他的反對意見，先穩住你們之間的和諧關係。 

如果你要挾你的員工做某事，即使他完全依照你的指示去做，但是他的不滿情緒會逐漸發酵、擴大，最後會讓他逮到機會，對你做出反撲。 

當有人不同意你的主張，你很自然的會不斷復誦你的想法，並且愈說愈大聲，弄得劍拔弩張。相對的，如果你學習控制好你的情緒，靜下心來，先聽對方的說法，然後可以請對方說明你不夠清楚的疑點。 

這樣做，你就能夠掌握得更全面，將對方的顧慮與期待一併納入你的方案中。 

如此做，你的主張方案就有機會被原來的反對者支持，他的對抗態度自然也會被化解了。