前天客服中心因故人員只剩2員總經理室急徵老客服在空餘時給予支援

因個人業務繁忙一時無法抽身.眼見其他成員一個個輪流幫忙.終於撥了空.坐上了客服

區.雖只有短短一個鐘頭接了3通電話.但心中仍不斷的浮線在客服的那段時間 .

      剛加入客服時剛從業務單位轉入.10餘年在外的領兵衝鋒陷陣的我.一時實在無法

適應被甘橋的工作.一星期後才適應原來客服不全都是來罵的.來訴苦的.其中更有用發

票查老公小孩跑到哪買了啥東西.更有許多因一時疏忽要協助的.更鮮的是換不到公仔.

要自殺的.有無聊人士打0800電話543的找盡個種理由要你陪他聊天.

這些的種種都不能動脾氣.還在奈著性子聽他說完.聽太久沒回應還會指責為何沒出聲

理他......

       種種的種種實在一言難盡.......在公司的這項工作都是公司各單位歷練10多年的職場

老將(大家還未滿40歲) .公司裡的客服人員都是男性 .都是擁有剛毅外表的鐵漢.

卻從事需要溫柔細心的工作.有人曾說我們過著雙面人的生活.其實他們錯了.因為他們

不懂這份工作的成就感與責任之重要.他們的偉大是外人無法想像的.

          我只能用這句話來形容這群從事客服工作的男人.....鐵漢柔心~~客服情