台灣在前幾天有個新聞報導，談到青春歌手蔡依林小姐的成功經驗，蔡依林現在是名紅兩岸的知名歌手，可是很多人可能都不知道蔡依林小姐在剛出道的時候，其實並不被很多人給看好，甚至還曾經被某些影視媒體批評為，台灣唱歌最「爛」的高手，而後來到了前兩年，當蔡依林小姐因為唱歌榮獲台灣「金曲獎」得獎歌手時，他上台時很謙虛的說「非常謝謝當年不看好他的人」，就是因為這些挫折與惡毒的批評，激發了他內心努力向前的動機，當其他人練習歌曲與舞蹈1-2次時，蔡依林卻願意花更多時間來苦練5-6次，就因為這樣勤能補拙的精神與態度，終於造就了歌手蔡依林的成功。

  在職場工作這麼多年，我自己也深刻的體會出，常常有很多所謂的「黑馬」，都會在最後跌破別人的眼鏡，贏得最後的勝利，我印象最深刻的是曾經有一位某集團的執行長，他雖然是一位專業經理人，可是卻很得到董事長的肯定，而這位執行長在當年還是以備取的身分，進入到這家公司來服務，做出的幾年表現也很平平，但是他卻比其他人更加努力，願意投入更多時間去學習，終於經過了幾年的努力之後，他的業績就成為全集團最佳者，而也慢慢就躍升為部門主管，事業單位(BU)的主管，最後就被提拔為集團的執行長，其實這位執行長貝沒有什麼過人的能力，他自己也常常跟集團的同仁們分享，他之所以能夠成功的主要原因，也就是不服輸的「態度」。

  而在今年的農曆過年，我也剛好到台灣各地去旅遊，也發現很多商店門庭若市、熱鬧非凡，但是也有多的商家卻是門可羅雀、乏人問津，而有趣的是這些店之間的商品或是規模，其實差異不大，甚至反而規模小的商店，生意比規模大的商店還要好，當我細細的去探索其中的原因之後，發覺其中成敗的關鍵，也在於店家在待客時的「態度」，而這個態度就直接影響了客人，是否願意上門的意願，當然也就影響了生意的好壞，這也讓我想起了以前在學校，唸人力資源管理研究所時，曾經讀過一本書說「人沒有可不可以，只有願不願意，而這願不願意所指的就是人的態度」。

  如果我們去檢視成功的人成功的因素，應該可以發現有很多項，而最重要的莫過於「態度」這一項，因為如果一個人空有能力或是聰明才智，或是擁有很好的家庭背景與關係，但是卻欠缺向上努力的「態度」，最終可能還是一事無成，而偏偏「態度」卻也是最難被養成的一項職能「勝任力」(Competency)，這也是為什麼我們在選才時，要去找到合適這份工作的人，最重要的關鍵原因之所在，我想也是每個人要去思考，到底自己對於什麼樣的工作，會願意投入最高態度的欲望，那麼這一份工作，也就適合你自己了！