管理的藝術 優秀的管理者除了要能懂得管理的技能之外，也要能夠活用這些管理技能，而在什麼時間運用什麼樣的管理技能，就是所謂的「管理的藝術」，有時候管理者的管理藝術，對於團隊管理的影響程度，會遠遠超過管理者的管理技能。 作者:Peter Wu(某光電公司人力資源處長) 有一段時間沒有寫文章了，這段時間除了因為剛更換新工作與新的職務，所以還在學習與適應中外，自己也虔心修煉與跨入攝影的領域，嘗試從攝影中去思索許多職場的問題與管理的藝術，在我個人人力資源管理工作這麼多年，慢慢體會出管理者必須學會的不僅只是管理的技能，反而要懂得什麼時間運用什麼樣的管理技能，以及如何能夠做出最有效且令大家完全理解的溝通，而使團隊完全認同並願意跟隨，一起向目標前進與奮鬥，這種管理藝術其實不是在課堂上或是書上可以學習得來的，而是必須要由管理者自己去體會，或者是由管理者的主管長期藉由各種機會來教導的。
最近我跟很多主管分享管理經驗，我都會用攝影的觀點切入，當每個人想在一個地方留下怎樣照片，相機的視框大小、遠近就是攝影者的構圖思維，用另種角度來看，他就像管理者的策略與目標是一樣，一開始的構圖就決定了一張照片的最後結果，相同的主管所訂定出的策略與目標，也就決定未來這個組織的結果，但是結果並不代表對與錯，或是好與壞，就像照片是一樣的，構圖只是最重要的一步，但絕對不是只憑藉著構圖，就會出現很美很有感覺的，照片中間還有很多的關鍵要素，每項要素都要非常注重，不然最後就會讓人覺得很遺憾，「構圖雖不錯，但是….」，所以很多組織與企業也是一開始策略是正確的，但是後來因為其他的原因，尤其是管理的問題，所以最後曇花一現只在歷史上留下短短的時間。
一張美麗的照片除了構圖之外，重要的是光線與畫質，光線就會牽扯到光圈大小、快門快慢，而畫質會與ISO、色溫，焦距，還有鏡頭的優質有很大的關係，如果簡單的來說，是可以概分成硬體與軟體兩大類，而從管理學的角度來看，管理的技能屬於硬體，管理的藝術是屬於軟體，一位管理者如果沒有好的管理技能，只單憑管理藝術，也很難發揮出好的成效，但是如果有了管理技能，卻不懂得管理藝術，那會讓整個團隊管理造成更大的問題，因為有可能在不當的時機，用了不當的管理技能與溝通方式，造成更大的反效果，這也就像如果拿一般的數位相機，怎麼也拍不出景深的美麗，但是有了專業的數位相機，如果不會運用，拍出來的結果可能比一般相機拍出來的還糟糕，這就是藝術的不足所造成的。
什麼是管理藝術？就是管理者要能在不同的時機，或者針對不同的團隊與不同的團隊成員，去運用不同的管理技能與溝通模式，有一句話「運用之妙在於『心』」，真是把藝術完全道盡，天下沒有自動與完全的管理模式，就像相機如果只用全自動拍攝，或是老是按照別人的數據資料去攝影，結果一定差異很大，所以當碰到不同的情境(環境)、時機(氣候)、成員(景色與人物)，就要像禪學一樣先放空自己，融入整個情境與問題，然後再思索過往經驗與技能，找出最佳的管理模式與技能，來管理整個團隊成員，切忌不能一開始就有太多的個人的主觀因素，這不管是在管理或是攝影，都是非常忌諱的，通常都是一開始的主觀因素，反而扼殺與限制了藝術，不能充分的發揮出既有的技能與硬體設備的能量。
主管對於團隊人力資源的管理，往往就在於自己「內心」如何的看待這個團隊的成員，就會直接影響他如何去怎麼管理這個團隊，就如我們在相機前面擺放什麼樣的鏡片，裝上什麼樣的鏡頭(廣角鏡或是微距鏡『百微鏡』)，調整什麼樣數值的光圈、快門、白平衡與ISO，而這些過程的變動因素，就會決定了最後成敗與成像的關鍵重要因素，這就是所謂的「管理的藝術」，也是我這段時間深深體會的「攝影藝術」，看似飄渺無實，其實卻藏於每個人心中的內涵與過往的歷練，如果管理者沒有好的「藝術」涵養，就算學了再多的技能也是枉然，就像有些攝影的成品一樣，感覺就好像缺了靈魂與生命一樣，無法展現與表達出「美」的真諦，這跟管理的結果也是相同的，如何讓團隊效率達到，又能讓團隊成員一心一意的願意跟隨管理者，這就是所謂的「管理的藝術」！ |
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