硬釘子與軟釘子

身為領導者有時候要像硬釘子般，為部屬頂住很多事情，有時候卻要像軟釘子一樣能夠妥協，且接納下屬的各項意見，這對主管而言是一項很大的挑戰，尤其拿捏得要好，更是非常的不容易，尤其更不能該硬的時候不硬，該柔軟的時候不柔軟，那將會讓組織優秀的成員拂袖而離去，這是領導者必須要警惕的。

  最近有位朋友要離職，我問他工作做的好好的，為什麼想要選擇離開呢？朋友告訴我說「我的主管，很多事情都沒有擔當，但又有很多事情管的太多，真是該硬的時候不硬，該柔軟的時候不夠柔軟，雖然公司還不錯，但是做的很不開心，所以覺得不如歸去吧」，我的朋友是一位非常優秀的人才，他選擇離開對於組織，絕對有不小的傷害，我知道他們公司，曾經給他很多股票、獎金、紅利，甚至也晉升他很多次，想因此來綁住他，但是，最終卻因為他主管的管理風格，他還是選擇離開了工作多年的公司。

  在很多探討領導與管理的課程中，都會談到身為主管，必須要能有擔當去面對問題，而不是把問題推給下屬，只不過很多人當問題發生時，因為身心恐懼與害怕，因此就不敢去承擔責任，我自己在職場工作這麼多年的時間，也碰過很多像這樣的主管，當下我的整顆心，就像洩氣的球一樣，整個人挫折很大，而同樣的也曾經碰過面對問題時，願意跳出來承擔一切責任的主管，當下自己心理真的感動萬分，也很願意為這樣的主管來效力，而當然如果主管老是過於太過堅硬，這也不是好事情，因為除了會因為過度保護部屬，而使部屬無法成長之外，也會無法妥協，不能接納下屬的各項意見。

  到底一位領導者在管理組織時，應該要如何對待部屬呢？如果我們用「硬釘子」與「軟釘子」來說明主管應有身段，就非常的適切，所謂的「硬釘子」，也就是說當面對上級主管的指責，或執行工作時面對的挑戰，或當授權給部屬時，面對各種的壓力，領導者就要能像「硬釘子」一樣，能夠堅持且可以頂住，心理不會產生任何的動搖，更不會去推卸責任給其他的部屬，這樣的行為就是「硬釘子」，同時也可以讓部屬由心佩服的。

  而所謂的「軟釘子」，就是當決策還在討論當中，可以放下自己主管的身段與職權，去接納下屬的各項意見，或者協助部屬與其他部門協調溝通，甚至願意扮演「教練」與「導師」的角色來教導部屬，這時候的領導者，就要像「軟釘子」般，能夠彎曲柔軟，有效的協助部屬與其他組織成員，一起完成組織的工作，這就是管理者的「軟釘子」行為，也同樣可以讓部屬由心佩服的。

  所以身為主管，要收放自如般的，做到「硬釘子」與「軟釘子」，必須是要經過長期修煉，才能達到的境界，我想這也是我們在職場所需要歷練的能力吧！