最近都要到「現場」支援，說實在的，還真是承蒙店長阿姑大人不嫌棄小妹，既不會拿鍋鏟又無法沖泡出香濃的咖啡，唯一還可派得上用場的就是點餐、收錢外加和人客(台語)哈拉。另外，就是身份問題，店長大人不在家，小妹來給它顧前顧後一下下，以達到所謂的：各司其職，別想偷懶喔~ ~

    其實說穿了也不過就是因為前陣子，店內人事調動上出了些小狀況，而一不小心就會有唇槍舌劍的戰事發生，要不就是暗潮洶湧，直到現在似乎也沒改進多少，當然阿姑很客氣當大伙的面要麻煩我來幫忙，但在下小妹我自然是明白的啦！

    太久沒接觸前枱工作，第一天的支援是可預期的手忙腳亂(只能在內心裡哦)，但巧的是才第一張單，POS機就故障，哈！不知是幸或者不幸，幸的是這還真是個好掩護，不幸的是，又多了一項讓人憂心的工作。新POS系統上線至今已不知與其大戰幾回了，原以為已經漸入佳境，最起碼其他店已聽不到聲音了，吼！居然此時此刻在我手上出現異常，可憐的程式設計師就這樣來回奔波了幾趟…..

    重點是，想要來探討研究一下人性及管理！

哇～二個看起來相當大的題目，我不是專業人士，也不是想從學術上來探究，只是想在自己的城堡中，關上城門，然後大聲的抒發一下，不過呢要為這城堡闢一間「散氣室」凡正氣以外的氣，皆要進入此室做疏通，這兒有特殊裝備的抽風系統。

    人性的善惡，在這幾天之中，似乎是在看一部電影般的播放著，但怎麼當一個人受到了人性惡的欺侮在被感委曲之際，而又能隨即展現出自己人性惡的一面給別人承受？怪吧！我只能這麼說！我的認知是，這些經過特殊訓練的人兒，應是自我反省、自我要求很高的人，啊！不要用很高好了，但總是會自我要求的吧，否則豈不辜負了自己的這些學習，而那又是學到了什麼？

    我看著他們如此般是很難過但也無奈的，我只是一名過客，我能為他們做些什麼呢？我依舊相信人性是良善的，也許遇到某一個契機點，就會放出良善之光。

    什麼是管理？有效管理？管理分不分人、事及人事？管理者是靠專業、經驗或與生俱來的慧根？管理者如何啟動管理？要技巧嗎？還是要勇氣＋運氣？唉呀，反正一大堆有關管理的問題跳出來，但是已經累到不能再想，時間也晚了，離開「散氣室」，思考著，明天來問問副總有關管理的問題？

    他今天提了一個讓我很感興趣的題：「人生缺口」，他說人一生不斷的追求都在為了補那個缺口，卻永遠也無法彌補(甚至很多人還看不到那個缺口)，除非自己願意用自己內在的力量將其填補起來。

「人生的缺口就是人生的出路」