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| 2008/11/24 09:24:59瀏覽678|回應0|推薦1 | |
菜菜子工作了一年,所經手處理的事情,大致可分為四個層次:有做、做完、做對、做好。如果事情簡單,流程清楚,工作有做就等於做完,甚至就等於做對、做好。好比下班要關燈這件事,只要有做,四個層次沒差別。但多數工作並不是這麼簡單。以處理信件為例,有做、做完、做對、做好完全不一樣。每個人每天都會收信、回信,但處理方式不盡相同,很容易辨識誰做事較有效率,而工作成果,也反映了整個公司的嚴謹程度。 「有做」與「做完」的結果是具體而明確的。由於許多工作的步驟複雜,有做不等於做完,因此公司管理為什麼會講究建立一套SOP(流程標準化),這是要讓每一項工作,不論誰做、不論什麼時候做,每一次都確定有做,而且做完,並得到相同的結果。「做對」與「做好」則是質量的層次,重點是在於處理事件的過程,有沒有達成預期的目標,有達成就是做對、做好。每季的業績目標就是常見的例子。若是沒有達成,就是沒有做對也沒有做好。 「執行力」讓你能照本宣科做好一件事,「企劃力」是讓你思考該如何做;不管是「do the right things」(做對事),或是「do things right」(把事做好),這兩種不同的層次,提供給想從事所謂「行銷企劃」或「執行企劃」的新鮮人,另一種思考模式。
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| ( 心情隨筆|工作職場 ) |











