好一個週六啊！副總說：蔡副理，拜託妳就別再接那家飯店轉來的case了吧！我們都幾次的經驗了還學不乖嗎？看吧，這下又出問題了..

很不喜歡用這樣的開場白來紀錄我大巴日誌的第一篇，可是真的又是出了一串問題，這次我看是客人太內行了，壓根兒是套好的吧！活活地和另一團(中部來的)形成強烈的對比....總領隊導遊兼隨車黃小姐，第一次來，副總依如往常地到停車場恭迎，停好車後黃小姐一見到副總稱讚的咧：哇！這麼年輕的副總、做事又實在，又把飯店管理的這麼好，難得難得...殊不知這是迷湯還是恭維！

在幾乎同一時間，另一團很照顧我的莊大哥也到了，他們的服務非常好..一一地將客人的行季下到車外完全和才來的那黃小姐截然不同..客人推擠拉扯效率可低了...。

不一會兒所有的貴賓都進房了，莊大哥帶來的貴賓依如往常地往餐廳的方向陸續入坐，朱理事長說：我們今天可是很高興啊，又來到宜蘭來看你們了，副總：對啊，這讓我想起這個宴會廳第一次使用就是服務貴協會，沒幾個月後你們又來照顧啦真是多虧你們的支持啊....感謝感謝。這時副總電話響了，號碼是公司的...慘了！一定有問題。待續...