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| 2012/05/12 07:43:02瀏覽71｜回應0｜推薦0 | |
| 企業裡的小確幸
EMBA雜誌總編輯方素惠/文
多年來，採訪過許多國際知名的學者、顧問，以及數位被媒體推崇的大師。但這一位很不一樣。那是四年前的聖地牙哥，陽光燦爛，第一次見到葛史密斯（Marshall Goldsmith）。他開著一部紅色的小車（很不像「大師」的車子）。簡單寒暄之後，他說：「談談你自己吧！」我介紹了ＥＭＢＡ雜誌，以及台灣。他又說，「那麼你自己呢？」這個問題一時讓人覺得困惑。
多年來，採訪過許多國際知名的學者、顧問，以及數位被媒體推崇的大師。但這一位很不一樣。
那是四年前的聖地牙哥，陽光燦爛，第一次見到葛史密斯（Marshall Goldsmith）。他開著一部紅色的小車（很不像「大師」的車子）。
簡單寒暄之後，他說：「談談你自己吧！」我介紹了ＥＭＢＡ雜誌，以及台灣。他又說，「那麼你自己呢？」
這個問題一時讓人覺得困惑。過去的經驗中，比較少大師會先希望了解採訪者，他們多半很快開始說，比較少人會花時間聽。還有，你又要如何三言兩語跟一個大師介紹自己呢？
採訪中，他談到幾個點，之後立刻丟出問題來，例如：「告訴我，告訴我你希望改善什麼？」「你對你的小孩最大的期望是什麼？」每每讓人一時語塞。透過引導，他讓你知道他真正的意思是什麼。
就這樣，在這一個半小時內，我有幸和福特汽車ＣＥＯ、戴爾電腦創辦人等知名領導人，接受了同一位大師的教練。這篇訪問也引起很多讀者的迴響（二六三期）。
第二次採訪他時，在華盛頓特區。當時正是金融海嘯的谷底，他指指手錶：「就在今天，就在剛才，通用汽車宣佈破產。」他談到今天的工作者面臨的挑戰，對照舊時代的可控制性，「那美好的時光已經一去不復返了！」
他談到全球化競爭的殘酷，也許是我看錯了，但我真的感覺到他的哽咽。最後，他強調，作為領導人，就算連自己都無法看到長期的未來，仍然必須為部屬提供短期的方向感。他提供了幾個可以引導部屬的教練問題（二七九期）。
多年來，葛史密斯獲得的國際榮譽和媒體肯定無數。ＥＭＢＡ雜誌前後採訪過他三次，並長期刊登他的專欄。在讀者的要求下，今年七月，我們邀請他到台灣來。這一次，歡迎你來親自和他面對面。
面對今天環境各種複雜的挑戰和變動，很多人可能有時會感到挫折。也因此，現在流行所謂的「生活中的小確幸」（也就是確定的、小小的幸福）。在企業裡，有沒有「管理的小確幸」呢？
有。不妨從建立一個基石習慣（keystone habit）開始；也就是說，找出一個範圍較小的重要課題，建立習慣，貫徹執行。這個習慣會帶來漣漪效應，甚至扭轉整個局面。例如美國鋁業公司，新領導人上任後沒有揮舞宏偉的大旗，而要求從重視安全出發，卻讓公司因此脫胎換骨（見第309期七Ｏ頁）。
小確幸帶來的影響，可能一點都不小。
Adi
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| ( 時事評論｜公共議題 ) |
