這樣的官僚!

台北縣升格為新北市、政府首長設置”市長信箱”，皆是為體察民意，提升政府行政效率，符合民眾需求，但是行政體系、官員心態，是否配合調整，卻深值得民眾好好監督。

以下這是朋友社區有關公車路線更改的建議與官員的回函，他於六月十四日，在新北市長信箱投書反應，承辦單位於6月22日回覆，而後新北市政府也函請投書者對該府回函的滿意度調查。由於對承辦單位的官樣文章回復極不滿意，乃在調查表上，表示對回復”極不滿意”，約列舉5-6點意見，同時建請市府研考單位列管，但因未留底稿，無法一併披露。後該府承辦員曾去電投書人，投書人表示，請其書面具體函復，但迄未獲回應。本案從投書迄今整整兩個月，投書人與社區人員認為，既無法獲得善意回復，建請本人在此披露。基於政府施政是值得、並需受公評與監督，乃特于披露，希望新北市政府能重視。

朋友在新北市長信箱的投書:

敬愛的市長:您好!

在您日理萬機之餘，小民斗膽寫這封信，盼獲您的重視與妥適處理和解決。

我們的訴求:

請妥適規劃、檢討三重至林口之客運班車，以維林口區文化三路居民行之權利與對新北市政府之向心力。

一、             市長政見以新北市三環三線為施政目標之一，相信旨在提升新北市民行之便利與整個新北市各區之公共建設與市民之水準，同時改善、提升整個新北市政府行政效率。

二、             我特別寫這封信，係集合區內文化三路多數公車族居民的意見(尤其是巴黎香榭、未來城、鋒輝經典社區)，盼獲得妥適處理。

三、             我們多數是從台北市來的"新北市移民"，我們深為林口新市鎮的建設與發展所吸引，但陸續移來後，卻更深為交通問題困擾；極為幸運的是在去年五都市長選舉前，配合蘆洲捷運線的通車，鈞府核准由台北客運開設925班車，由三重經長庚到林口文化三路，且通行文化派出所、林口區公所，無論區內民眾上下班(學)、洽公均極為便利，深感得便。

四、             未料本(六)月三日突然接到社區管委會轉南勢里長通知，自次日起，925公車路線改變，改行文化二路，不再行駛文化三路；但卻新闢931班車，行駛文化三路，但在林口卻僅行駛南勢里原居民社區，更甚的是公告班次時間卻”平常日尖峰30-60分鐘，離峰60-90分鐘”取代原925約10-20分鐘一班車；居民錯愕之餘，深感被政府”拋棄”、被財團”宰殺”，痛心之餘，不知何去何從，只好每天再走8-10分如925未核准前，走路到文化二路搭三重客運上下班、上下學(市長先生，您知道嗎?行政園區與中商36未發包興建，雜草叢生，路燈昏暗，入夜後婦女那敢下車後行走返家)。 

市長大人，請您設身處地，假如您是文化三路的居民，

您對新北市政府1.決策官員核准廠商給予新路權(不管是先占路權或真為消費者服務)、修正新路線前，卻未實際了解狀況與民眾確切需求；2.核准後更未正式公告或透過林口區公所、南勢里長轉知權益受損市民知悉、及時作應變或表達意見，便趕鴨子上架，置民眾於不顧的官僚作為；3.尤其那種被拋棄、被宰割的無奈和投訴無門的心情；4.更深為感慨，在這種資訊透明、民意為依歸時代，我們歡欣的從北市，移民到號稱”新北市”的新市鎮市民、新移民，卻移到交通比未開發的鄉村地區更不如，情何以堪?。

五、             水能載舟，水亦能覆舟；民意如流水，民眾選擇政府，民眾選擇行政首長，而後民眾對政府施政是否滿意，關係國家與地方的發展，或許，我還是該說，我們絕大多數都在選舉時，深悅您的政見、抱負而支持您。

我們的建議:

一、台北客運925班車，續行原路線，原931改駛新路線。

二、請交所屬查察，市府相關官員核准931、修正改變925路線，決策過程是否周延?有無受廠商民代壓力(我們不敢說OO)?

三、任何涉及相關民眾權益的措施之改變，應先請俯察民意，聽聽相關權益人的意見，非僅相關決策、承辦人員(辦公室思維)、廠商或利益團體、民意代表與里長意見。決策後應請區公所、里長，轉知相關社區管委會轉知市民知悉。

                     敬頌

公祺

OOO 敬上(林口區文化三路)

2011 06 14

新北市政府官方回復:

單位名稱：交通局

回覆日期：100/06/22 10:19

親愛的市民您好：    有關您反映林口區調整925公車路線及新闢931公車路線問題一案，我們已提前發佈新聞稿，並請臺北客運於公司網站公告調整及新闢路線相關事宜，俾利民眾周知，以維民眾權益。另為便利民眾乘車，已於站牌及車廂內公佈發車時刻表。感謝您的寶貴意見，造成您的不便，尚祈見諒。祝  平安順心！ 承辦機關：新北市政府交通局運輸管理科 聯絡電話：本市境內1999、29603456分機OOOO  承辦人：OOO

PS.朋友表示，其在意見調查表中，有5-6點具體意見，他對其中3條記憶猶新，略以:

1.市府雖謂發布新聞稿，這麼小的消息，究平面新聞媒體(報紙)有無刊登(交通局知道嗎?)，且在網路發達時代，誰還會看報紙，而看到這樣攸關權益受損的消息......。

2.截至更改路線前兩天，仍未見925公車，有任何改線之公告(或許怕居民抗議)(縣府有無查證，還是虛應故事，雖要求公告，但公車公司不作為，交通局知道嗎?有無查證?)。

3.任何政令之宣導或攸關民眾權益之情事，建議透過區公所，由各里辦公室轉知各大樓(廈)管理委員會，公告住民知曉。