媽咪樂的官網放了龐大的區域表，大約沒有幾家公司這麼明確的劃定服務範圍，像是把客戶往外推似的。之所以限制服務範圍，是為了讓管家有合理的出勤與休息時間，並且兼顧客戶權益。

像是中午午休時間1-1.5個小時，管家要先預留到下午客戶家的時間，也要用餐；若距離遙遠，耽誤客戶時間是一回事，管家無法正常用餐實在影響身體健康。內勤專員出去督導時，也會發現，有些管家為了搶時間休息，只帶著麵包啃。

部分管家喜歡這份工作，就是因為可以兼顧家庭。管家媽媽下班時，直奔幼稚園、托兒所與安親班。讓孩子在空無一人的教室等媽媽來接，說起來是職業婦女的心酸。

有時，限制服務範圍也是為了客戶權益。媽咪樂的長期客戶大約占了九成，客戶多半要求清潔公司能穩定地派出有訓練過的人手。因此，我們特別小心的劃訂範圍，避免因人員異動影響到客戶權益。

媽咪樂也很希望能更擴增服務範圍，可是團隊就是團隊，我們希望有萬全的準備再一步步的擴散服務範圍，才能讓管家穩定的工作，客戶的權益也能受到保障。

 （文／媽咪樂行企部）

媽咪樂居家清潔客服專線

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