台灣人客氣有禮，善於體諒基層工作者，所以，多數客戶都會依循習慣，想要包個紅包謝謝管家一年的辛苦服務；但紅包的數字難拿捏，所以都會紛紛打電話洽詢客服。

「謝謝您的肯定，不過，我們的管家不收紅包的。」

有的客戶聽到這句話，就生氣掛電話了。可是，我們仍然沒有更改過這個規定。

是的，媽咪樂居家清潔公司的定期客戶，您不用另外準備紅包給管家，因為，媽咪樂自己會準備。這是為了要提供客戶穩定的服務，我們有設計管理與升遷管理。

因為我們不希望客戶擔心，「不包紅包給管家，是否會影響到她的服務品質？」

所以，我們直接在制度內設計獎勵制度，例如您如果滿意服務，可以在她準備升遷的時候，幫她填寫推薦表；或者是致電客服，由客服人員依公司制度獎勵管家。

 （文／媽咪樂行企部）

媽咪樂居家清潔客服專線

北高雄清潔07-3615655│中高雄清潔07-5506555│南高雄清潔07-7244555

台南清潔06-2515555│台中彰化清潔04-24736555

新竹清潔03-5585333│桃園清潔03-3025655│板橋清潔02-29506555