| 小J是位工作經驗豐富的業務,剛進入公司時能力挺受主管的喜愛.所以在天時、地利、人和的環境下,小J順利的一路往上爬. | | 小J當上經理後有個缺點那就是常自以為是(甚至將自己當成是官來做事),不論上頭主管如何提醒他,他總認為自己的判斷與處事態度是對的,因此無論是廠商、同事或部屬都多多少少與人對嗆過. | | 直到小J訂單沒拿到,局面變了, 廠商向公司投訴,同事背後中傷,部屬不替他善後,小J才警覺到他事業並沒有他認為的那麼好,職位那麼穩固,於是趕緊向主管求救要如何補救這一個大洞. | | 主管告訴小J客戶方面: | | "經理人必須對顧客有更深入且更豐富的認識,才能預期或預測、甚至塑造顧客的行為模式." | | 同事方面: | | "有時鋒芒畢露並不是好事,在公司切忌過度自我表現,獲得主管賞識是好事,但如果遭來同事的敵視就很難成功了." | | 部屬方面: | "做一個管理者最大的悲哀,莫過於碰到只說大話或苦勞,而不講功勞或結果的部屬.""做一個部屬最大的悲哀,莫過於碰到只說大話或苦勞,而不講功勞或結果的主管." |
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