商業設計貼近生活，引領趨勢，但好的設計往往回歸事物的本質，符合人心基本的欲求，日本當紅的設計師佐藤可士和大談「創意整理學」，強調「減」比「加」更重要的創意管理，透過三個關鍵的整理，以釐清事物本質，讓創意發揮最大成效。

當美國財經雜誌《Forbes》評選全球十大時尚業中唯一的亞洲品牌、也是日本連鎖服飾業龍頭的Uniqlo，雄心勃勃地計劃大舉進軍海外市場、直搗世界流行之都紐約時，Uniqlo社長柳井正卻為了該找誰擔任紐約旗艦店的創意總監而傷透腦筋。

有一天，柳井正在電視上看到一位新銳設計師受訪時說，「『減』比『加』更能貼近事物的本質，」正打中他的心。這位設計師的就是日本近年來最受矚目的設計師之一——佐藤可士和。

日本近年來的流行文化，處處可見佐藤的設計。例如，日本重量級偶像團體SMAP（木村拓哉是其中一員）出道十週年的超級企劃案，是由佐藤可士和負責。日本行動通訊龍頭大廠NTT DoCoMo邀請佐藤可士和設計新款手機「FOMA N702iD」，以簡潔而銳利的直線構成搶眼的個性化設計，暢銷超過百萬支，成為年度熱門手機。設計專業雜誌《PEN》拿佐藤可士和當封面那一期，竟然全部賣光。

現年四十三歲的佐藤可士和，為什麼這麼紅？一般設計師大多著重在「創意怎麼來」，而佐藤可士和卻談「創意整理學」，強調「減」比「加」更重要的創意管理，以釐清事物本質，讓創意發揮最大成效。

創意該如何靠整理而來？

佐藤可士和認為，從事設計最重要的元素，就是「清楚的概念」、「小說般的敘事能力」、「兼具邏輯與美感的構圖」，左腦與右腦並用，缺一不可。這些，都必須靠善於整理的工夫。

佐藤可士和提出「空間」、「資訊」、「思考」三種層次的整理，讓大腦在吸收資訊與思考時，更加暢通無阻。

關鍵一  空間整理

你的桌面，反映大腦所呈現的狀態

走進佐藤可士和的工作室，會以為這家公司還沒把東西全部搬進來，甚至還沒開工。因為，所有的辦公桌都極其簡潔而乾淨，除了桌椅、電話與電腦之外，什麼也沒有。

佐藤可士和的哲學是：桌面的整潔度，跟工作效率成正比。因為，一個人的桌面，顯示他的大腦所呈現的狀態；桌面愈亂，表示這個人思緒愈混亂，對目前手邊的工作難以掌握進度與品質。

佐藤可士和自己就是「超整理型」的人。他的座位上除了電腦、鍵盤與滑鼠，什麼都沒有。即使有需要在辦公桌上看報告或文件，也會在下班前處理掉，絕不會堆在桌上。「今日事，今日畢」，如果你在工作完成後還無法把相關資料整理、丟棄，表示那件工作根本還沒完成。

對於辦公室的空間整理，佐藤可士和提出幾點建議：

一、不是年終大掃除才做一次，平常就要開始做，至少每三、四個月一次。

二、將必須留存的資料數位化，桌上不要留有紙張的資料，全部丟棄。

三、若有需要存檔的書面資料，以同一規格整理好、用相同尺寸封箱處理，並在外殼註明清楚日期與內容，依序放進儲藏室，以利日後搜尋資料與整理。

關鍵二  資訊整理

有觀點，才能打開資訊之窗

佐藤可士和認為，我們每天都必須過目許多資訊，網際網路興起之後，資訊爆炸的情形更為嚴重。如果看過的資訊卻記不住，這跟從未閱讀那項資訊根本沒兩樣。

在資訊整理方面，佐藤可士和提出幾點建議：

一、決定觀點，才能打開一扇窗，從窗外看見風景。因為，「客觀」與「沒觀點」是兩回事，接收資訊時，如果沒有在過程中確立觀點，就只是把所有的資訊堆在腦子裡，難以消化，到最後什麼都記不住。

二、捨棄「自以為是」的態度。

三、轉換觀點，從各個角度觀察，包括當事人、對手、第三者。

關鍵三  思考整理

大膽跳脫框架、提出假說，從中發現新概念

腦中蒐集大量資訊之後，最後、也是最重要的一步，就是如何透過思考，把這些資訊分析整理，成為可行的新概念。

有句話說，「千頭萬緒，不知從何說起。」這表示腦海裡有太多未釐清的資訊與雜訊，全部堵在腦子裡，根本無法思考。佐藤可士和認為，培養「將思緒轉化為語言」的能力非常重要。如果能將腦中的想法轉化為語言表達，有用的資訊會被過濾出來，然後以有邏輯、有條理方式加以整理，思緒自然就清明了。

此外，還必須大膽跳脫框架，提出假說，從中發現新概念。許多既有的東西無法產生新創意，是因為大家都太熟悉，認為「理所當然」、「它就是這個樣子嘛！」此時，不妨跳脫框架，嘗試以完全不同的觀點來看已經很熟悉的東西。那麼，許多有趣的創意，將油然而生。

例如，佐藤可士和為Uniqlo設計紐約旗艦店時，他先思考服裝的本質：「衣服」只是「衣服」嗎？除了「保暖」、「美觀」外，對於人類還有沒有其他意義？佐藤可士和跟Uniqlo社長柳井正討論之後，得到一個看待衣服的新角度：「衣服是一種人體的零件。」怎麼組合款式、如何搭配顏色，都是顧客的自由；每次透過不同的零件組合，人就會呈現不同的感覺。所以，你要提供顧客足夠的搭配選擇。

於是，在紐約旗艦店，佐藤設計以漸層的方式擺放各種色彩的針織衫、製作一整面鋪滿T恤的T恤牆，讓顧客感受到Uniqlo每一款衣服的獨特性與多樣性，就像成千上萬的彩色零件，讓顧客可以任意選擇搭配。

人再怎麼善於以不同的觀點思考事情，總難免會有死角，或是受限於自己已經成形的思考模式。此時，我們需要「第二雙眼睛」幫我們看不同角度的世界，並給予不同的觀點與意見。

以佐藤可士和而言，他的妻子佐藤悅子就擔任這樣的角色。佐藤可士和專任設計工作，而管理公司以及跟客戶接洽的工作，就由妻子負責。透過妻子的眼睛，可以幫助佐藤了解員工的想法、客戶的想法，而不是只以設計師的眼光來看作品，以免陷入窠臼。可以說，佐藤可士和是以創意右腦在做設計工作，而他的妻子，就是他的理性左腦。

一般人該如何找到自己的「第二雙眼睛」？透過廣泛的閱讀，透過跟自己不同「型」的人討論溝通，都是方法。如果永遠只閱讀自己喜歡的書籍、只跟自己想法相近的人交往，那就永遠跳脫不出現有的框架，也就難以出現新的創意。

佐藤可士和強調，產品是要賣給「人」的，每個產品都有「人性」在裡面，才能感動消費者。因此，必須以「人」的心情去看待手上的工作，而不是儘快把它完成就好。因為，「產品不只是產品，它出自你的思考與雙手，代表著你看世界的觀點與態度。」 

（天下雜誌/張漢宜）