賈伯斯的成功因素中， 有關他的個人特質有一點我個人認為與Intel 創辦人 安迪葛洛夫Andy Grove 的名言很像:  Only the paranoid survive.「只有偏執狂得以生存」。

   賈伯斯留在我腦海中的印象是很固執的人，但是當我看到他的一封只有兩個字母的回信後，測底改變了我的看法，也讓我更深一層了解到賈伯斯他固執中也帶著溫馨的慈悲。

我們知道賈伯斯生前對於任何關於新產品的「洩密」甚至外型「意外曝光」等等感到深惡痛絕，一般人也別想在正式發售前就先摸到產品。不過最近一位在 Apple 工作超過 12 年、隸屬圖形與影像團隊的工程師在部落格寫了一篇短文¹，顯示出賈伯斯也有通融的時候。

我在 Apple 上班的 12 年裡，我從來沒有因為工作而跟賈伯斯見面——當然，就跟其他的 Apple 員工一樣，我曾在員工餐廳看過他、看過他跟 Jony Ive 走在 Infinite Loop 園區（Apple 總部的名稱）裡，也在他主持的通訊會議看過他，但我們不曾有過任何接觸，直到……

2010 年三月的時候，就在 iPad 正式開賣的幾個禮拜前，我有了一個去找賈伯斯的理由。我的一位朋友因為肝臟方面的疾病快死了，而我要趁還來得及之前去舊金山見她一面。她是我在 Adobe 時期的朋友，對科技非常著迷，我認為讓她親眼看看 iPad 也許可以算是某種治療，而我手邊就有一台，但是除非取得 Apple 高層的許可，在 iPad 開賣以前不能秀給任何人看。

所以我不可能就這樣把 iPad 帶走，除非賈伯斯同意。我知道去詢問直屬管理鏈裡的任何一個人都不是好主意，因為他們沒人願意冒這個險，只有 iOS 開發團隊裡的高層會具備同意這種要求的資格，但是去找他們很可能只是浪費時間，然後得到一個簡單的答案：「No.」沒人會在乎。

所以我寫了一封 E-mail 給賈伯斯：

From: David Gelphman gelphman@apple.com
Subject: 不尋常的請求（unusual request）
Date: March 23, 2010 9:04:55 AM PDT
To: Steve Jobs sjobs@apple.com

Hi,
今天（星期二）我要去舊金山探望一位病得很重的朋友，我被告知她很有可能撐不過週五。二月底的時候她做了肝臟移植手術，我們滿懷希望，然而不幸的是她無法康復了。

因為某個「機密」軟體，Apple 給我攜帶 iPad 的許可，對此我非常謹慎小心。但我希望能取得你的許可，讓我在 4 月 3 日發售日之前，用 iPad 秀幾張照片給那位朋友看。正常情況下我不會提出這種請求，我也不認為這種請求會被同意。

感謝你的考慮。

David Gelphman

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超瞎的，我竟然在最後關頭才想到要問這件事，也沒期待賈伯斯會有所回應，更別說他會答應。沒想到三分鐘過後我就收到回信了：

From: Steve Jobs sjobs@apple.com
Subject: Re: 不尋常的請求（unusual request）
Date: March 23, 2010 9:07:04 AM PDT
To: David Gelphman gelphman@apple.com

OK

Sent from my iPhone

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我難以形容自己收到這個回覆有多開心。「OK」不過兩個字母，對我來說卻是意義重大。賈伯斯在很多 keynote 場合說過：「這就是為何我們要這麼做。（This is why we do what we do.）」而那天他同意讓我朋友被我們的產品感動，即便沒有按照規矩來。過去我在 Apple 的職業生涯中一直對身為公司「心臟」的賈伯斯感到很好奇，這個小小的互動使我精神大為振作。

令人難過的是，我去探望那位朋友的時候她已經沒有意識，iPad 也就躺在我的包包裡沒有拿出來，沒人知道我帶了那個東西去探病。她當天就過世了，我很慶幸自己能在最後見上她一面，賈伯斯回信的兩個字母同樣令人感動。

CJ R.I.P., SJ R.I.P.