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說話的藝術

2002.08.14                文：艾玲Eileen

　　８月１３日的晚上學校為我們安排了一門「說話的藝術」的課程，因為小美女實在覺得受用無窮，而且即然大家沒有耳福，那麼就由我幫大家飽飽眼福吧！在這個社會大學中，說話實在是一門很重要的課，我曾看過許多出色的工作人員，由於不擅言詞，所以永遠都升不了主管，也許您會問為什麼？我想是因為一個不擅於和別人溝通的人，要如何代表公司，要如何領導部屬，讓同事們能充份了解您所要的東西而進一步合作無間呢？因此如何說話，真的是非常重要的。我可能寫得不好無法充份表達出老師所教授的全部，但我還是會努力的。 

主題：說話的技巧

主講者：曹愉生教授

簡介：曹老師實在是個奇人，每天一定要練書法四小時，而且可以從字來分析那個人的個性，我們就試了三個同學，很準吶！曹老師的英文更是不得了的，在十多年前就為空中英語教室進行翻譯了，像這次魔戒的中譯本曹老師一拿到就馬上從中指出錯誤而再加以修正呢！其實我想大家都很好奇為什麼曹老師那麼有才華吧，我私下問過別的老師，據話曹老師的國文造詣非常的高，從前主修中文的，但英文更是嚇嚇叫，他可是只看原文書的吶！熱愛唱平劇、喜好運動，真的是多才多藝的人喔！ 

內容：

　　首先大家都知道，做什麼事技巧都很重要，抓到了技巧就能事半功倍非常的輕鬆，就像追一個女孩子一樣，不是死命的追呀追的就是好的，要知道追一個女孩子就等同追他全家人一樣，那天她帶你回家見父母，他父母卻不喜歡你，那就真得很累人了。如果她週圍的人對你的印象都很好，那麼只要用六成努力就行了，週圍的人自然會有百分之二十的助力，如此一來用百分之八十的努力就可以娶到心愛的人了，可見說話的技巧有多麼重要。再舉個例子：很多女孩子都很愛美，如果有天你告訴小美：「三個月不見您怎麼胖得像隻豬一樣，趕快減肥不然會沒人要的。」你想小美會不會開始討厭你，那是一定的，所以就一起來學習一下說話的技巧吧！ 

說話基本原則

信用：

　　說話的第一重要就是「人言為信」，說出去的話一定要有信用，沒有信用的話人們對你的觀感也會大打折扣，子日：「君子無信不立」。在呂式春秋中也有記戟，韓非子為了立信治國，於是貼了一個公告，只要將一根棍子從南門拿到北門，就可得黃金百兩，後來有個人試了，果然得了黃金百兩，於是政府的威信就如此建立了下來，所以可見人無信不立，所以在講話時最好拿個小簿子寫下，免得忘了而喪失寶貴的信用。 

誠懇：

　　講話一定要誠懇，我們常說：一誠天下無難事，難免有時我們說話會有點過頭了，會說錯了話，但如果您夠誠懇，大家還是會願意原諒您的。 

傷人之言深如喉刺：

　　千萬不要去揭人瘡疤，千萬別說：「小李您太太跟人跑了呀，聽說還生了個胖小子。」這種傷人很重的話千萬不要講，所謂的吹毛求吃疵，就是明知別人頭髮裡有一個煉疤，您偏偏要去把吹開他的頭髮指個那個瘡疤說笑。如果明知朋友的小孩是個蒙古症，就別在她面前說我的老大讀台大，老二今年唸建中了，你的小孩呢？別去揭人瘡疤。這一點是非常重要的。好話多說，如果話會傷人千萬別說，如果人家家裡發生了不幸的事，可以裝做不知道，不要一直去提，只會惹人家更傷心而已。 

沉默是金：

　　當您在一個埸合，而不知話該不該講時，記住沉默是金。某天包商小李到學校巧遇張校長，就藉故前去攀談：「張校長呀您認不認是陽明大學的曾校長，他是我表哥，.........」如果張校長與曾校長恰巧是死對頭，那麼你自此就被打入黑名單了，您還有包工程的機會嗎？當然沒有，所以狀況不明時，沉默是金。 

言多必失：

　　在自然界也是一樣，愛叫的動物必然早死，好像很少人聽過烏龜叫吧，所以他非常長命，而公雞、狗兒等愛叫的動物，一定早死，所以言多必失，話不在多，聽得進去的話才是好話。 

　　一個人的儀表，很簡單就都可以看得出來，而講話更是其中重要的一環，我們用政治人物來舉例：當年尼克森與甘奈迪在選總統，為什麼尼克森會敗呢？尼克森頭禿禿的還挺個大肚子，而甘奈迪一百八十幾公分，風度遍遍，口才辯才無礙對答如流，別說女性會投他，連男性也會投他。由此可知身為一個現代人說話的技巧有多重要了，甚至關係著以後的飛黃騰達。 

說話的技巧~五個W

ＷＨＹ？為什麼

　　我們講話首先要注意到，為什麼要講這個話？講了有沒有效果，還是會發生反效果，如果會有反效果，那就別講了。一般人講話很容易信口開河，或幾杯黃湯下肚而失去了分寸，例如明天就是七夕了，在閒話家常時，如果你說：「小美妳爸爸怎麼那麼惹人閒，嘴巴超臭的；妳媽到底會不會煮菜實在有夠難吃的；還有妳弟弟怎麼大專畢業了怎麼不工作還跟家裡拿錢，真是有夠沒出昔；不過我依然還是愛妳的。」想想你把人家全家人都罵光了，小美還會嫁妳嗎？是不是會再心裡想你是什麼東西呀，也不照照鏡子。這也是一種婚姻相處的技巧，別去批評另一半的家人，由其是父母兄弟，再好的感情也是會翻臉的，就算要講也要挑優點說，像妳爸爸很能幹、妳媽很賢惠等。 

ＷＨＥＮ？何時

　　什麼時機講這個話，什麼時間講什麼話，明天情人節在另一半耳邊說些甜言蜜語是好的，但如果下個月的重陽節再說，那就顯得肉麻西西的。像在床上當然就要枕邊細語，在課常上授課時就要將音量放大等。 

ＷＨＥＲＥ？何地－什麼場合

　　在什麼場合說什麼話，也就等於說見人要話人話，見鬼要說鬼話，像：婚禮、滿月酒、長官升遷，當然就要說些吉祥的話，喪葬場合等就要會安慰家屬，千萬別再人家傷心時說：「恭禮妳家又死人了，沒關係早死早超生，反正才死了一個兒子，你還有一個呀，恭喜、恭喜。」我想會有人拿掃把請你出門了。 

ＷＨＯ？誰在講話－此刻是用什麼身份在講話

　　今天我在台上講話會什麼您們會信服，因為我年紀到了，知識經驗也都豐富了。如果今天是個小學生在台上講說話的技巧，大家會信服嗎？就算講得再好，也會在心中被大打折扣了，為什麼？因為威望不足。今天你一定要認清自己是什麼角色，是什麼身份在對誰講話，是對上司，對同事，還是對部屬講話，對同性還是異性講話。我以前有個女同事，講話很喜歡與人靠近，胸部又很大，雖然他很單純，沒什麼惡意，但如果在對異性講話時太靠近，還接觸到人家的肌膚，好色的會有邪念，正派的人會覺得很不舒服，很不禮貌。像有些男生在與女生講話時喜歡動手動腳，像摸摸頭髮、拍拍肩膀、都會讓人很不舒服。所以記住講話時不會侵犯別人的私人領堿，最好異性在講話時保持一個肩膀的寬度，以示尊重。如果太靠近，人會有一種防衛的心，在心裡築起一道牆，此時就算您講得在多，對方也聽不進去了。要知道人的主觀是更勝於客觀的，所以說話的技巧第一點就是贏取對方的好感。 

ＷＨＯ？誰聽

　　在講話之前要了解週遭的環境，今天是什麼樣的場合，在場的是什麼人，這也是非常重要的。 

如何提升說話的技巧？ 

多看書

　　人們常說富有詩書氣習，書看多了自然肚子裡有墨水，說出來的話也就較有深度和內容了。 

多訓練自己說話的技巧

　　講話一定要多訓練，沒事到誠品逛逛時就買本關於說話技巧的書，反正也不是頂貴的，但總是開卷有益。沒有人可以真的從第一個翻到最後一頁吸收整本書的精華，但只要讀進了其中的一二句，那也就受用無窮了，說話是一定要訓練的，像聲音的大小、快慢、輕重緩急、對什麼人說什麼話、在不同的場合說不同的話，這些都是大不相同的，像在馬路上就要說路上的話，小李那麼小姐的腿真是修長等，總不會在馬路上說：「孔子日，聖人.....」那可是很剎風景的。 

　　我想把握以上的原則，大家就會更知道要如何說話了．．．．．．． 

※呵呵！我文筆實在不太好，所以沒有辦法精采的原音重現，希望大家見諒了。

※生氣(anger)和危險(danger)只有一字之隔※閣下今天是否生過氣？