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2011/07/16 20:04:20瀏覽81|回應0|推薦2 | |
TO章魚新娘 就如妳所說~更高的權力往往就是權力的交換! 老娘覺得真相也是這樣~~真相不一定是真相,但它可能成為高層的權力交換下的產物或者變成犧牲者。 小虎老娘這幾天上班被一個瘋狂的客人客訴~~~她很誇張的到處去各分店及總公司客訴老娘我對客態度惡劣~以下是客人的內容: 小虎老娘在客戶100年某年某日說明需要服務內容時打斷客人的陳述,不予理會,態度上竟可如此強硬傲慢!! 說實話,小虎老娘被顧客批頭亂罵,出言恐嚇就算了,公司的處理也讓老娘很不舒服!感覺是被顧客現場糟蹋一次後又被公司內部的人員再糟蹋一次。 真相是怎樣勒?高層主管要怎樣處理?老娘也在等公司怎樣做?? FROM小虎老娘 |
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( 心情隨筆|心情日記 ) |