學習卓越－ NLP的改變模式

文／吳文傑

在70年代中期, 有二位美國人－Richard Bandler 和John Grinder，在觀察、模仿（modeling）當代三位心理治療大師：Viginia Satir（家庭治療）、Fritz Perls（完形治療）、Milton Erickson（催眠治療）的卓越模式後，意外地發現，這三位大師都有一種很特殊的內在資訊傳送系統，能在很短的時間之內就和別人建立親和感，並很快速、有效地解決求助者的問題。他們兩位經過一番分類、整理這些卓越模式之後，建立了許多有效的行為介入（Behavioral－intervenation）方法，而發展出神經語言學（Neuro-Linguistic Programming；簡稱NLP）。

跨進NLP的新境界
NLP所代表的涵意如下：
N：Neuro（神經）所指的是我們內在資訊的傳送系統（Inner information transmitting system）。基本上，一般人的大腦結構都是差不多的。

 L：Linguistic（語言）。這裡的語言包括語言的（verbal）及非語言的（non-verbal），而後者的重要性遠超過前者，根據溝通專家的研究，人與人之間的交流，用字遣詞的好壞只占了7％的影響力，另外38％是藉助語氣、聲調的抑揚頓挫，而最具影響力的乃是非語言的部分，約占55％，這包括由肢體語言（Body language）所表現出來的表情、手勢、姿勢、呼吸等。

P：Programming（動態的程式）在電腦的運用上硬體固然重要，但決勝的關鍵乃在於它是否配備了一組很強的軟體，而程式（program）又是軟體的核心部分。一個已設定好的程式，不論輸入何種資訊，它都會依程式去運作，而有相同或類似的結果出現。在人的學習過程中，programming所指的是人的學習模式（Learning Pattern），學習模式的不同，就如同電腦軟體的差異。好的學習模式可以幫助我們快速學習，有效解決問題；反之，不良的學習模式會阻礙我們學習的效率、事倍功半，就好像一部電腦雖然硬體不錯，但所用的卻是30年前的軟體，難怪問題百出。而人的學習模式大部分在童年時間就已建立了，除非有意識到（Awareness）自己學習模式的限制，而不斷地加以更新、改變，否則，許多人終其一生就在使用他在幼稚園時所學到的軟體。All I really need to know, I learned in kinder-garden（所有我應該知道的，我在幼稚園就已經學會了）正是大部分人學習模式的真實寫照。

NLP有一項非常振奮人心的假設前題，它認為每個人的神經系統都是相同的，在這個世界上如果某個人曾做到某件事，只要你模仿他的信念系統（Beliefs System）、學習模式及生理狀態（Physiology），那你在短時期內，也可以做到。

再者，NLP在研究許多成功者的卓越模式之後，發現每個人在解決問題時所需要的各種資源，都可以向他個人的歷史中找到；不過，只是有些資源是深藏在潛意識裏面罷了，於是發展出一套改變模式（圖2）
改變的第一步就是要知道自己目前的狀態，這一種自知之明是改變的開始。接下來，就是要曉得自己將要達到什麼樣的狀態，即自己的理想目標在那裏。有心改變的人僅僅知道自己不要什麼是不夠的，更重要的是要確切地知道自己要什麼，然後盡一切可能性去接近理想狀態。

為自己建一個卓越圈
接下來要介紹一個非常有用的NLP技巧──卓越圈（Excellence Cycle）。這個技巧的主要目的，就是在整合你個人歷史中的各種有用的資料，以協助你達到理想狀態，具體的作法是：

1.      首先運用你的想像力，在你前方的地上設一個卓越圈（又稱能量圈），它的大小要足以容納你站到裏面去，但也不要太大。可以在這個圈圈上面，加上自己喜歡的顏色，使自己覺得更舒坦;、自信且充滿能量。

2.      在心中浮現想要的理想狀態：例如，在眾人面前很有自信的演講，然後很誠實的問自己：「我要達到這種理想狀態需要何種資源？」以演講為例，可能是自信心、幽默感、從容不迫等。

3.      回憶自己過去的經驗，是否有上述的資源？然後喚起這種回憶，重新體會當時成功、積極、愉稅的情景，等強烈感受到這種有資源的狀態之後，就踏進卓越圈，體驗一下那種有資源的感覺。依上述的程序，逐一地將所有資源的感受帶入卓越圈。

4.      當卓越圈建立好之後，不要忘了建立「未來臨摹」（Future pacing）也就是想像在最近的將來，當你在面臨同樣的情境時，如在大眾面前演講時，你的身心感受如何？如果很輕鬆、自信，表示這個卓越圈已經建立好了。若覺得還不是很舒坦，可能是你尚需要其他有用的資源，或是剛剛把資源帶進卓越圈的感受不夠強，需要再重新建立。

5.      最後來個Happy ending。走進卓越圈，充分的體會自己在理想狀態下的那一份自信、滿足、喜稅，以及將問題圓滿解決的那一份輕鬆自在的感覺。做完這個練習之後，把放在地上的卓越圈收起來。日後再碰到任何問題、困難時，就可以把它鋪在地上，把所需的資源，帶到你所需要的理想狀態。

巧妙運用發揮奇效
卓越圈的運用範圍很廣，當你在缺乏資源的情況下，就可以運用這個技巧。在人生的過程中，常有缺乏資源的狀況，如人際關係上的困難、能力的不足，或覺得沒有自信的時候。

有一位朋友很巧妙地把卓越圈運用在健康上。她有一次感冒的很嚴重－發燒、咳嗽、沒有聲音，但是第二天又有一個重要的會要開，以當時的身體狀態是無法出席會議的。她一方面吃藥，一方面也運用卓越圈的技巧，把健康時所需要的各種資源、能量，帶進這個能幫助她快速恢復健康的「能量圈」（Energy Cycle），睡前做了一次，很奇妙地，第二天起床之後，燒退了，咳嗽減輕，也有聲音了，這樣快速治療感冒的經驗，對她而言是頭一遭。

當然，這個方法也可以用在教育孩子上，對於功課上有某一科特別差的孩子也運用這種方法，將在比較強的科目上所建立的信心、方法、感覺帶到卓越圈，對提升學習能力非常有幫助。

勇於改變學習卓越
改變是一種冒險，它需要勇氣。由於人對於陌生的領域常因恐懼、害怕而不敢踏出去，一直躲在自己舒適的角落；可是，即使有一天他在現在這個角落而不再舒適時，也因害怕改變，而甘心忍受種種不改變所帶來的痛苦，在身體及精神上受到很大的折磨。害怕失去是一項非常具有殺傷力的負面思想（Negative Thinking），當這種負面思想占據了我們的注意力時，會影響我們的判斷力、生理狀態與心境，以致於不敢採取任何行動。而轉移注意力最好的方法之一，就是對自己問有力的問題：假如想要達到的狀態，都可以成功的達到，那我會怎麼做？NLP的改變模式中有一項很重要的信念：沒有失敗，只有回饋。如果一種方法行不通，那就換另一種方法試試看。對任何發生的事，都採取開放的態度，擁抱挑戰，積極主動地去面對問題。

有人問NLP創始人Richard Bandler他在跟三位大師學習時，對自己問了那些有力的問題？他回答說：在學習卓越的過程中，我不斷問自己兩個問題：

1.他們是怎麼做到的？（How can they do that？）
2.什麼是我還沒有看到的？（What else I really don’t know？）

這兩個問題背後所蘊含的是一顆非常開放的心，及一種願意欣賞他人優點、不斷虛心學習的態度。管理學大師彼德．杜拉克（Peter Drucker）在（The practice of management）一書中，曾提到：「管理不只是一套技巧，也是一種態度」。如果說成功是一種習慣，那麼學習卓越也是一種習慣，這個好習慣將會擴展你的視野，引領你到更高一層的學習境界，使「改變」，變得更容易生命變得更豐富。

本文作者為CPC個人品質組組經理

吳文傑網誌轉載