撰文者：康軒文教集團董事長　李萬吉

　　學校例行的會議中，家長申訴案件經常被熱烈討論，多年來也累積了一些經驗。有些是班級層次的問題，有些是行政層次的問題，有些則是家長認知的問題，我們都加以討論釐清，歸結出問題關鍵，作為學校處理的作業參考。

　　家長的申述案件，或是出自老師的疏忽，或是家長的誤會，或是孩子的感受，往往因為處理不當，就會擴大成為全校的問題，甚至成為社會新聞，傷害教育界的形象，學校的榮譽，影響了親師關係，最大的受害者還是老師和孩子。

　　幾年前，有則新聞報導，學校老師用棒球棒打學生的頭，引起社會嘩然。事實是，老師用的是上課中遊戲用的吹氣球棒，而且是上課中師生戲謔打趣，課堂氣氛非常輕鬆下的互動，沒有處罰的情境下發生的行為。

　　類似的誤會，如：錯指老師性侵學童、家長要指定喜歡的導師、拒絕孩子被迫加入球隊、抗議孩子扮演白雪公主裡的壞人皇后、指定要當班長、擔任首席提琴手、學生打架演變成父母對簿公堂，甚至對老師的服裝、髮型、語言指指點點，其實都是來自於親師之間的認知落差或是立場落差。家長愛自己的孩子，往往深信孩子是不會說謊的，學校和老師要照顧更多的孩子，知道孩子懂得選擇性的敘述，其間有許多彼此對話互相驗證的空間，如果親師沒有互信，大人之爭形成的模糊地帶，正成為孩子道德錯亂和價值混淆成長的溫床，影響人格發展，遺害終生。

　　基於愛孩子，天下沒有不是的父母；學校老師為了孩子的未來發展，為了所有的小孩，難免質疑是不是沒有不是的父母。這是我們從家長申訴案件中，歸納出來的問題關鍵，是不是也可以供作家長參考。

文章出處：中時電子報