當這個結論成立時，我們就會發現，在管理公司的時候有一個錯誤，就是不懂去經營員工的利益——員工沒有動力，是因為我們不懂任何一個人真正的利益，是需要通過交換來獲得的。 幫助員工懂得這一點，就是在幫助他們懂得把自己的利益通過交換轉化為共同的利益。

這就是市場經濟下的“窮人原理”：你之所以窮，並不是因為你不夠勤奮，在很大程度上是因為你在為結果勤奮，而不是為他人的利益勤奮。 在市場經濟中，利益不是從自己的勤奮中來，而是從客戶的認可中來。因為勞動價值是客戶決定的，為客戶著想的人，才是獲利最大的人。

所以，窮人與富人都源於一個簡單的邏輯：交換。 交換背後的心態其實是一種雙贏心態。 既不是你贏我輸，也不是我贏你輸，而是雙贏，這顯然是以客戶價值為前提的一種心態。所以，客戶價值應當是最核心的要素，利他就是利己，沒有一個人因此受損失，結果是雙贏。這是市場經濟中，任何一個成功者必須擁有的素質。