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高鐵停駛事件的思考
2013/04/28 15:29:10瀏覽1569|回應4|推薦15

人們的腦袋,不喜歡複雜的玩意兒。如果給一個事實,再給一個爽快的批判結論,由於不需要耗費過多的腦神經運作,對於喜歡簡單的腦袋而來說,是比較容易被接受的。

事實→結論

這樣子的過程太簡單了,是否A事實就可以成就B結論呢?

中間推導的過程可以簡單化,或者是消逝嗎?A事實外,有沒有其它因素也會導致B結論呢?

蘋果日報針對高鐵停駛事件,所寫的報導「幾分鐘可解決的故障 高鐵竟停擺4小時」,隱約之中透露出這個毛病,內容提到...

不過這起高鐵通車6年來、首次非天災引起的4小時大停擺,最後竟是將系統關機後重新開機、只要幾分鐘就可解決,令人傻眼。

系統當機→重開機

也就是說系統當機,不管任何原因,只要開機,可以重新運作就好了,而不管其他方案

重點是不要造成民怨,沒人罵一切就沒事,是這篇報導內容給我的印象。

這讓筆者想起來,很多人的電腦中毒了,公司系統無法運作,怎麼辦?

找到系統漏洞補起來,等到沒問題再將系統打開嗎?

不是,很多網管人員的想法是中毒了,把系統還原至原始狀態,或者是拿先前的系統備份上線,只要可以RUN,沒人罵即可。

可是一樣的系統,存在著一樣的漏洞,駭客三兩下就可以入侵了,如同司法院多年前發生的入侵事件,網頁被換了,據悉當時實在找不到問題,網站停擺甚久,沒辦法解決,不堪網站停擺甚久的壓力,於是拿出備份上網。

但不到一個禮拜,又被攻陷一次。

如果在被攻陷的時候,沒有人發現被攻陷,留下一個只要連上該網站就中毒的網頁,會導致多少無辜民眾的電腦受害呢?

或許高鐵重開機可以暫時解決問題,如同司法院網站。但暫時性解決運轉的壓力,不代表安全性問題解決,假設是特定安排好的恐怖攻擊,重開機後,高鐵正常行駛,結果發生真正的攻擊事件,那又會是如何的媒體報導呢?

筆者並不是高鐵專家,也不懂有什麼安全性的替代方案,只是認為媒體不應該直接責難高鐵,並且做出重開機是快速解決問題的方案。如果以後真的出了問題就只會重開機,恐怕會增加發生危險的風險。

這個年頭,當飛機、台鐵、客運已經無法取代高鐵之際,高鐵停擺真的造成大家很大的困擾。有許多朋友認為可以重開機再跑一天後,等到晚上收工再來研究解決問題之所在,或許這是OK的,但我相信在此背景下所運行的高鐵,速度應該是要相度緩慢,例如時速六十、三十或者是更低,以避免突發性事件的發生。

當然,如果你搭乘的高鐵速度已經降到如此,還是趕緊搭台鐵或客運吧!應該可以比你搭乘的低速高鐵還更快到達目的地。


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 回應文章

e 
等級:6
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2013/04/30 08:47
對於那篇什麼幾分鐘可解決之說的馬後炮新聞, 很高興看到有這樣的一篇省思的評論.
我覺得更可貴的是,這樣的省思評論, 是出自法律人筆下.

就當時新聞內容來看, 是出現訊號異常,而且是過去不曾遇到的異常訊號.
而像高鐵這麼長的路線, 很多地方並不是人員可以立即到現場查看, 靠的就是系統反饋的訊息.
訊號異常到底要怎麼解讀, 這絕對要非常慎重.
如果是哪裡有甚麼電路/設備/...之類的實體裝置設備異常導致訊號異常, 這樣還去讓高鐵行駛, 就算是手動駕駛, 都一樣是非常危險的, 甚至可能因此導致了災難事故.

反觀像個人電腦異常,重新開機之後的結果,可以在自己的掌控之下.
兩者根本不能拿來類比.

小治
等級:8
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取捨
2013/04/29 14:24

重開機常常會讓異常線索跟著消失了,這種bug最難抓.這有賴於程式設計中的測試斷點及異常資料保存的良好設計.

當然,從來沒有完美無誤的設計. 一定會出錯,只是機率大小.所以重點在於,出錯後的幾重應變機制. 應變得當,相對指責就少.

這次高鐵事件,維修時間與班次延遲時間的取捨,在之前就要有應變計畫,且嚴格執行. 它們要先預想,維修時間能容忍多久. 除錯步驟及項目執行時間的精算. 兩者要取得平衡,假設在一個階段的除錯及資料保存執行後無法復原,就要執行重開機動作. 而且有些故障,重開機後反而好查.


星際訪客
等級:8
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來哈拉~
2013/04/28 20:56

高鐵系統故障的原因有時很難說...若是當初系統建置危機處理機制本身就不完善當然就難以啟齒...若是簡單的感測器疲乏而沒備用需空運也是不能說出口...最糟糕的情形就怕地基軟禢......

飛航的情形也是一樣...換個角度想想...航空公司若是飛機能飛沒必要故意不飛而讓消費者不爽...通常為天候無奈停飛時就會引起許多乘客內分泌失調了! 搭高鐵或航空就如同點了快餐...當快餐不是那麼快的時候...當然就會不爽囉~

地球上有許多伺服系統資訊保全是薄弱的...有一定比例的伺服系統建置者是外行的經驗不足...很多資料庫伺服系統被駭源自電腦書籍範例...範例程式原本只是示範之教學用途但不適合用在實際用途...卻被很多人以現成架構直接使用...比如登錄比對機制放在 Client 端就是最大的失策...這樣容易讓駭客將所有的登錄名單與密碼一次攫取......


J教授(kf0630) 於 2013-04-28 21:23 回覆:
歡迎來亂哈拉

寄居者
等級:8
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天有不測風雲
2013/04/28 17:32
世事無常啊。