翌日一覺醒來，雖然覺得睡眠有些不足，但精神可是非常興奮，一大早就到公司。因為早上要開一個重要的採購會議，討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價，日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師們卻主張買美國貨。

會議場上，李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆做久的人，多少喜歡獨斷獨行，什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，誰不想省錢？老闆要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權威感，今天竟然是…………

「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來做售後服務，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！」

隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就這麼你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來…………

各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解，另一方面，也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下，通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。

如果不先放下，又怎能結善緣？

每個人的成長背景不同，所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著的也會不同。

雖然，我們凡夫俗子都是在「貪、瞋、癡、慢、疑」五欲中遊盪。因性格差異上，產生的執著、分別、深淺也有所不同，而導致的果報也不同。本篇文章，給予我一個很大的警惕作用，也讓我自省了一個晚上。

在服務業工作，人與人之間的相互溝通是很重要的課題，面對來自不同的族群，所產生的問題，在自己人生歷練上，都是一種成長與磨練。如果，我們不能先放下自我的意識主觀，又怎能夠心平氣和、充滿笑容，站在對方的立場著想，用心為對方服務，而結下善緣呢？