禮儀師的教育功能 – I

殯葬服務的過程中，身為一個現代殯葬禮儀師最重要的角色，也是現在與未來殯葬禮儀師，必然要面對與處理的一個趨勢，特別在殯葬禮儀師的專業發展面向中，必須從過去傳統的觀念把殯葬服務認為是亡者的服務，轉變到對生者的服務。現代化殯葬服務業與傳統殯葬業，觀念最大的變革，應在於此，這一變革中，殯葬服務事業的服務對象從對「死去的人」，擴展到對「活著的人」。因此，對於活著的人，殯葬禮儀師至少有三個重要任務要完成：

一、心理層面的輔導與協助；

二、傳統文化的延續與保留；

三、生死教育的引導與啟發。

然而這三個重要工作，就是現代殯葬服務事業，殯葬禮儀師所要扮演的角色。在實務中也證明了殯葬禮儀師是有能力能發揮教育的功能。

無論是心理層面的輔導與協助、傳統文化的延續與保留、生死教育的引導與啟發，其實都與悲傷輔導的工作有密切的關聯，事實上，從更廣面的角度來理解與看待，甚至於將悲傷輔導的工作貫徹在整個服務流程中，而在實務工作上，我們可以透過轉移家屬的注意力、應用家祭祭文的情感表達、用現代科技製作紀念冊與照片、傳統禮俗與儀式的應用、憑藉著宗教力量、等待與陪伴，事實上殯葬禮儀師的悲傷輔導的工作最主要的還是有耐心的等待與陪伴家屬整個悲傷與哀悼的歷程，成為家屬悲傷無助背後的支持者，這個角色是殯葬禮儀師最重要的也最可能完成的任務。