美國時代雜誌，在2006年風雲人物中為「You」（你）

2004年10月第一次Web 2.0的會議中，奥萊理媒體公司（O'Reilly Media Inc.) 執行長 提姆‧奥萊理（Tim O'Reilly）和約翰·巴特利（John Battelle）在各自的開場白中列舉了一組初步的原則，之後奥萊理在2005/9/30所發表的文章「What is Web 2.0」作更完整的闡述，該文可說是圖文並茂，理論與實務兼具。

Web 2.0 的網路行為，主要圍繞著上傳與分享，上傳文章、相片、影片，分享心情記事、旅遊心得與原創作品，典型的網站如Flickr、Myspace、Youtube、無名小站、Wikipedia Digg.com…等，Web 2.0的精神在於「自主」與「參與」，「互動」與「分享」，讓每個人都可發揮自己的影響力，分享集體智慧。美國時代雜誌，在2006年風雲人物中為「You」（你），也肯定了Web 2.0的「參與者」。

Web2.0只是在網路時代，應用平台更迅速有效，而「集思廣益，眾志成城」的思想則是古今中外智者所見略同。二千多年前，《韓非子•八經》中說：「下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。」真正的智者，在領導時，總是集眾人的智慧，發揮團體最大的力量。

IBM價值論壇(Value Jam)平台，傾聽員工的聲音

1990年代IBM曾跌入谷底，歷經兩任執行長，帶領IBM成功轉型為全球最大的科技服務顧問公司。1993年第一任執行長葛斯納(Lou Gerstner)空降到IBM時，IBM虧損160億美元，面對員工的吐槽、客戶質疑與同業嘲笑，他還是勇敢的跨出第一步，2002年他退休時，IBM穫利80億美元，葛斯納並親自完成《誰說大象不會跳舞》一書，精彩描述IBM東山再起的故事。

        2002年底第二任執行長由帕米薩諾(Samuel J. Palmisano)接手，延續IT服務的方向，但是他所做的第一件事情，卻是低頭傾聽員工的聲音，2003年7月，IBM名為「價值論壇」(Value Jam)的平台正式上線，全球20萬名的員工被邀請進入網站，發表對IBM的想法，決定什麼價值該留下來，什麼不該留。
    第一天，大鳴大放，各種辛辣、負面留言，排山倒海而來，許多高階主管建議取消這項計劃，但帕米薩諾堅持要讓所有人的聲音都出來。
    第二天，建設性及正面的留言開始出現。
    第三天，論壇結束，從上百萬的留言中，提煉出「成就客戶，創新為要與誠信負責」的方向，這三項核心價值也已成為 IBM 公司在進行全球化整合時的新目標。
    至今，即使面對金融海嘯，IBM2008年第4季獲利及2009年全年預估值，皆超越市場預期。

Microsoft 的Channel 9是員工與顧客，最佳的資訊分享與意見交流平台 

Lenn Pryor1998年加入微軟，可說是員工部落格－Channel9的發想者，最初只是想把微軟每兩年召開一次的大型專業工程師會議中，客戶、工程師和微軟員工朝夕相處，分享點子，氣氛融洽的感覺及成果繼續延伸。於是Channel 9（第九頻道）部落格應運而生，這是一個平實、自然的影音部落格，透過攝影機即興採訪微軟工程師真實的工作面貌，不加剪輯、修飾，也不摻雜行銷、廣告，單純地分享他們的生活與想法，將焦點從產品轉變到人際關係，非商業性的作法反而得到網友的信任與支持。

小組成員也利用Channel 9作為回應顧客的管道，在第一時間迅速反應各項議題。加入Forum（討論區），讓工程師們討論各項議題，同時也加入Wiki（維基）系統，讓微軟產品開發小組與顧客合作，共同改善品質及設計軟體。Channel 9上線六個月就湧入了近250萬人次，顧客很高興微軟內部有真實的人能和他們對話，並回應他們的問題與意見。目前Channel 9每天同時上線人數大都在兩萬人以上，已成為微軟員工、顧客資訊分享與意見交流的主要平台。

雖然微軟法務部門一直擔心部落格的開放會帶來的風險，比爾‧蓋茲卻持正面態度，認為部落格較email和網站更容易讓人們雙向溝通，也會有較令人滿意的結果，企業終將會使用部落格與員工、顧客、供應商溝通。比爾‧蓋茲更指出，部落格是繼e-mail、BBS、即時訊息（如MSN）之後，第四個改變世界的網路殺手級應用。

Cisco執行長：企業引進Web 2.0技術，可望帶領企業進入生產力成長的另一階段

      2007年7月思科(Cisco Systems)董事長暨執行長John Chambers接受英國金融時報訪問時表示：「企業引進Web 2.0技術，可望帶領企業進入生產力成長的另一階段，目前正是全球下一階段創新的起始，預計這個階段最少維持10~15年，隨著網路連接的興起，可讓使用者以極快的速度處理事情，也產生重大的影響力。」Chambers並表示「社交網路、維基百科等合作網站、電話會議和其他技術，讓人與人之間進行大規模的互動，足以改變整個商業模式‧‧‧。」

而企業2.0(Enterprise2.0)呢? 根據2007年IDC在北美所作的調查，Web2.0的應用，在企業裡目前還在萌芽期，大約只有15%的企業有企業部落格或線上社群運用，Mash-Up(混搭)技術的只有13%，未來兩年將採用Web2.0的企業比率也不高。一轉眼，進入2009年，企業2.0仍舊方興未艾，看來Web2.0進入企業確實還有一段漫漫長路要走。

    其實Web2.0為企業帶來的最大力量，應該是企業經營的革新，對外讓企業與市場「融合」，讓企業更接近客戶；對內讓企業的營運由少數人的「統治」，演進到多數人的「共治」，讓基層的聲音與力量能徹底的展現出來，在這快速變動的時代，只有讓全體員工依據企業的目標與方向，在自己的崗位上，主動積極、勇於負責，才可發揮企業總體的競爭力。Web2.0盡人之智，誠如Chambers所言企業Web 2.0可望帶領企業進入生產力成長的另一階段。