Offshore Services 進幾年來已經逐漸轉為熱門主題，今年麥肯錫季刊已經多次以中國市場及狀況為例，提出了許多觀點。其中當然是有工資最能比較出差距，加上今年油價的大幅上漲，致使許多原廠不得不想辦法到消費市場當地去設廠，來解決運費上揚吃掉了利潤問題。

Offshore Services 其實與傳統通路的觀念是一樣的，早期是以消費通路為主，一般消費產品的品質也都已經達到穩定的水準。所以消費產品通路的成本主要在於運費的節省，物流成本就成了輸贏的主要關鍵。

「就地取材」是重點，消費性產品除了代理商、配銷商、經銷商外，就是轉移到大賣場，已經成為主流通路。但是如果需要透過加值服務的產品就沒有那麼容易，這就是我們要討論的重點。

ERP 是每家企業 e化的一種標準，生意興隆，或業務陸續擴展，最後導入 ERP 是必要的。大型企業也差不多引進 ERP，本身也具有一定水準的管理制度，導入時比較不會那麼困難。中小型企業也逐漸感受到非導入不可，從小企業苦心經營，慢慢壯大，達到要步入中年期一樣，想脫胎換骨，可不是像設立新公司一樣，說轉型就轉型。畢竟 20~30年累積下來經驗及經營過程也都有自己的一套法則，只是想要提升成為以經營績效來管理的企業，必須能忍受轉型期的痛楚，有可能成功，也有可能失敗。

所以必須把 ERP 專業公司與欲導入ERP企業 分開說明，在此篇幅，我們先從企業需求為主來解說。

中小企業的現狀(台灣市場)：

營業額：1~3億元以上

員工數：100人以上

經營年數：15年以上

經營者年齡：50~70歲

此種中小企業，能撐上 20年，在台灣還比比皆是，經營者也必定有他過人之處，經營領域也非 IT 公司能及。本身也很瞭解公司的優勢與缺點，重要的是商業市場的改變，許多委外服務，客戶要求，同業競爭等等因素，不得不引進 ERP，降低庫存及人員數量來提昇競爭力。

在企業老闆的心中，引進 ERP 是既定政策，但是如何順利引進ERP，一臉茫無頭緒，即使找了幾家 ERP 廠商來簡報，聽完簡報，腦海裡還是三心兩意，錢不是問題，又開始擔心自己組織內成員是否能適應新的制度及管理方式，最困難的資材編號由誰來做，員工是否願意配合等等瑣碎問題一一又浮上。這也是中小企業引進ERP 時，經營者的精神煎熬。所以拖延一年半載後，終於想通，還是開始起動 ERP的腳步。

有的老闆，以為找一位會資訊的人員就可以，一般資管系人員也只懂得簡單軟硬體的知識，甚至於硬體都不會維修，軟體只會 Office 安裝。ERP嘛上過課但沒概念。基本上 ERP 應該由高階主管廠長，總經理或董事長來負責，瞭解導入前後的效益，再選擇與自己公司適合的 ERP 公司。

傳統中小企業製造業，除了面臨上述降低成本外，也要建立 Offshore Service 、服務供應鏈。這又是另外一項挑戰，但必須由 ERP 基礎來延伸。所以中小企業要導入 ERP 前，最好是能先找到對 ERP 應用有實務經驗的顧問師，來協助導入 ERP 前的診斷與規劃，由顧問師來執行整體專案的控管，如此可以讓 ERP 能順利成功導入。

ERP 原廠的 Offshore Service 留待有機會再討論。

 (Merchandiser應用篇)在IT領域應用的實例---經銷體系  其他中小企業包括製造業，在轉型中，除了研發外，如何以專業服務的手法，進行整合上下游的業務，形成更進一步的經銷服務體系。

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