 
字體：小 中 大 |
|
|
|
| 2005/09/24 14:03:41瀏覽953｜回應1｜推薦5 | |
| 「這裡是xx銀行您好，要聽國語請按1、要聽台語請按2、for English service please dial 3....」為了信用卡的一筆帳務問題，想請銀行代為查詢，結果電話一打就是如此，接下來，又是「 信用卡掛失請按1、信用卡查詢請按2、現金卡請按3........」，接著又是「請輸入身分證字號後九碼」後九碼?喔，想了一想再一一按進去，接著請稍後，「x小姐你好，要查詢帳單請按1......」哇，我已按鍵按得失去耐心了，嗚，我想要跟真人說話!
好不容易在一陣子嘗試錯誤後， 終於有服務小姐接電話了，聽到要查詢原始簽帳單， 小姐客氣地說「要查詢原始帳單要四十五個工作天」啊?「四十五天喔」哇哩咧，不是電腦化嗎，我在台灣簽的帳單要花四十五天才能調閱?效率在那裡?那可以先拒付嗎?「你如果堅持不付，我們也沒有辦法」 最後決定算了，另找簽帳的那家公司查詢，幸好只有一通語音服務後，就順利接到服務小姐，也解決了問題。只是想到現在各公司行號，包括學校，都是語音服務，可是往往想要講求效率的語音，令人感覺很不人性，資訊化後少了人性的真誠，總令人覺得難以接受。要聽語音服務請按1、要聽真心話請按2............... |
|
| ( 心情隨筆｜雜記 ) |
