2013.7.2  環球時報/臧恒佳

據美國《洛杉磯時報》報導，人們通常會認為現在的年輕人已習慣於靠智慧手機搜尋資料，但至少美國的年輕人仍在使用圖書館。

據美國皮尤研究中心一項對16-29歲年輕人的調查顯示，去年，美國年輕人仍然會像長輩一樣經常光顧圖書館。受訪的年輕人中有3/4認為圖書館的功能是提供圖書借閱，同時，幾乎相同比例的人認為提供免費電腦和網路也是圖書館的重要功能。不過與年長的美國人相比，年輕人在圖書館中使用電腦和網路的次數多了近兩倍，他們更多是把圖書館作為學習或閱讀的場所。

數位原住民」愛紙書也愛圖書館
美國皮尤研究中心近期發布的研究報告顯示，被喻為「數位原住民」的美國年輕人並不像人們想像中那樣是完完全全的「數位控」，他們和年長的人一樣借閱實體書籍，重視圖書館所提供的傳統服務。更讓人意外的是，過去一年中，至少讀過一本實體書的年輕人大大超過年紀較大的人群。

日前，美國皮尤研究中心「網路與美國人生活」專案研究發現，16-29歲的美國人雖然已經非常適應數位化生活，但他們仍然比人們設想的更加喜愛傳統媒體。

舉例來說，去年，75%的美國年輕人至少閱讀了一本實體圖書，而在較為年長的人群中這一比例只有64%。與年長用戶相比，他們更喜歡去圖書館學習和休閒。這一項目中有關圖書館的調查統計，包括美國年輕人對印刷和數字媒體的使用率和使用傾向。

他們既想要圖書館提供有吸引力的數位資訊資源，同時也支援圖書館實體圖書借閱服務。比如說，絕大部分調查對象表示，保留圖書館員和實體圖書借閱服務非常重要，只有極少數人認為圖書館所有服務都應該自動化。

「數字原住民」仍是紙媒的擁躉
16-29歲的年輕人都是技術控，他們會在圖書館使用電腦並上網。與此同時，他們中的大多數人仍然喜歡借閱實體書，對圖書館所提供的傳統與數位化服務都很珍惜。

與人們通常的看法不同，美國年輕人並沒有徹底離開傳統媒體。16-29歲年輕人對媒體和技術的使用非常多樣化，橫跨以紙張和印刷為基礎的傳統世界和以數位化為主的資訊世界。研究報告還有一個出人意料的發現，在數位資源井噴式成長的時代，相對於年長者，30歲以下年輕人更喜歡在圖書館學習、上網、放鬆。報告對年輕人使用圖書館實體和數位資源的情況做了概述：

16-29歲年輕人更常用圖書館的電腦設備和網路連接、訪問圖書館網站、以及使用圖書館的研究資料庫。

‧與年長者相比，過去一年至少讀過一本實體圖書的年輕人更多，這一比例是75%，而前者只有64%。

‧年輕人更喜歡將圖書館作為安靜的學習場所，而且，他們和年長用戶一樣喜歡逛圖書館、借閱實體圖書以及流覽圖書館藏書。

這種混合的興趣進一步反映了年輕人對圖書館提供新式服務的渴望。16-29歲人群對圖書館新添加的由技術驅動的新功能尤其感興趣，比如可以訪問圖書館資源，或者提供館內導航服務的移動應用，以及Redbox這樣可以便捷訪問圖書館內容的報刊亭。

儘管如此，這些年輕人依然是傳統圖書館服務的堅定擁躉。他們中絕大多數人表示，在圖書館中，圖書館員和可供借閱的實體圖書非常重要。只有極少一部分人認為圖書館服務應該自動化或轉為線上服務。而且他們和年長的人一樣，認為實體圖書在圖書館仍應居於中心地位。只有23%的年輕人支持將部分藏書轉到公共場所，從而騰出空間用來建立技術中心、會議室和舉辦文化活動。

「美國年輕人保留了印刷時代形成的閱讀習慣和圖書館使用習慣，」皮尤研究中心「網路與美國人生活」研究項目分析員、共同作者之一凱薩琳-‧奇庫赫（Kathryn Zickuhr）說道。他認為，這部分源於學習和工作的需要，也有部分源於美國年輕人的個人喜好。這也反映了年輕人對圖書館的傳統服務與技術服務互相融合的期待。

這些發現是透過皮尤研究中心開展的一項調查得出的。2012年10月15日到11月10日，皮尤研究中心「網路與美國人生活」研究專案調查了美國2,252位16歲以上的年輕人，調查問題包括「圖書館使用情況」以及「對未來圖書館的希望」。他們將調查對象分為三個年齡段：16-17歲、18-24歲、25-29歲，透過固定電話和行動電話，以英語和西班牙語兩種語言實施調查，整個調查的誤差為2.3%。

這份研究報告其他主要發現包括：
‧在16-17歲年齡段，85%的受訪者在過去一年裡至少閱讀了一本實體圖書，顯著高於其他各年齡段。
‧年輕讀者比年長讀者更為喜歡在圖書館閱讀、學習或者觀看媒體內容；這麼做的年輕讀者占60%，而30歲以上的年長讀者則僅占30%。
‧在16-29歲年齡段，67%的受訪者表示對消費者創製內容（UGC, User Generated Content）數位媒體感興趣，27%表示非常感興趣。
‧30歲以下的圖書館用戶，有44%會使用圖書館的電腦、網路或者公共Wi-Fi網路，30歲以上使用者中這一比例僅為27%。
‧30歲以下用戶，有80%認為可以説明人們獲得所需資訊的圖書館員非常重要。
‧有76%認為圖書館提供研究資源，比如免費資料庫非常重要。
‧有75%認為可以免費使用圖書館電腦設備和網路非常重要。
‧有75%認為圖書館提供人們借閱的實體書非常重要。
‧有72%認為安靜的學習空間非常重要。
‧有72%認為有專為兒童和未成年人準備的項目和課程非常重要。
‧有71%認為圖書館提供招聘或就業資訊非常重要。（2013.7.2百道網/周益）