2013.12.27 中國廣播網

耶誕節即將到來，德國人又開始忙著為親朋好友挑選聖誕禮物了。據德國媒體報導，有一半的德國受訪者表示，將會買一本書作為聖誕禮物送給自己最愛的人。而這也將給德國的圖書市場注入一針強心劑。

德國人為什麼會將書作為首選聖誕禮物？

德國觀察員薛成俊：德意志是一個非常喜歡讀書的民族，德國人愛看書、愛買書、愛藏書，在德國的地鐵中或者是在路邊的長椅上，經常會看到德國人手裡捧著一本書在認真的閱讀。很多普通的德國家庭都有擺滿各種書籍的書架，甚至一些德國城市的街頭會有專門放書的鋼鐵玻璃書櫃，路人可以隨意翻閱拿起，自己不要的書籍也可以放在裡面留給別人。德國的書籍出版業非常的發達，一年一度的法蘭克福書展更是世界規模最大、種類最全的圖書盛會。德國人非常尊重知識，有錢不一定被看得起，但是有知識絕對會受到特別的尊重。歷史上德國在崛起，會在當今社會的發展中也從知識中受受益匪淺，沒有成功的教育和知識的普及也就不會有今天強大的德國經濟。而書籍則是提取知識的最大營養庫，所以才會有這次主要針對聖誕禮物的調查資料看到，有一半的人表示會把書作為禮物送給自己的親朋好友。

德國現在圖書業和書店的狀況怎麼樣呢？

薛成俊：自進入網路時代以來尤其是最近10年，德國圖書市場發生了巨大的變化，傳統圖書和書店面對的挑戰是越來越大，受到了電子出版物以及網路行銷的強烈衝擊。在巨大的競爭壓力下，很多書商難以為繼，包括一些久負盛名的大型連鎖書店不得不關門大吉，一度生意紅火的德國書店面臨嚴重的生存危機。根據德國圖書聯合會的資料，僅2012年一年就有50家書店倒閉，2012年德國圖書市場的營業額為95億歐元，比前一年下降了0.8%。其中傳統突圖書的銷售額為46億歐元，比2006年減少了3.7%。

德國的書店怎樣在逆境中求生存呢？

薛成俊：目前德國還有6,000多家書店，這對一個人口只有8,000萬國家來說是一個很高的數字。面對電子媒體和網路郵購業務的競爭，很多書店也在透過相應的變革在不失傳統的情況下改變經營理念和模式，留住並吸引更多的顧客。比如說加強與顧客的聯繫和互動。作為街區的一道獨特風景線，德國居民對書店有著一種特殊的情感，甚至把閒暇之餘逛蕩書店看作是自己生活中不可或缺的一部分。所以一些小型書店不僅賣書，而且還為顧客提供咖啡和糕點，為顧客營造一個安靜祥和輕鬆愉快的氛圍。還有就是為顧客提供更好的諮詢服務，通常只有1/5的顧客知道自己到底要買哪本書，大部分人是沒有明確目的的。這時候導購就非常的重要，專業細緻的建議往往會讓顧客忘記書的價格和數量，比如說營業員會像與朋友話家常一樣，與你分享一本或者說是幾本小說的讀後感，讓你也情不自禁的想去買來閱讀，以上這些網路郵購是無法做到的，而且價格一般也不會比傳統書店更便宜。所以也有不少德國人是通過網路搜索到自己想要的書，然後拿著目錄去書店裡購買或者說是訂購。