時常有文獻討論消費者的「認知框架」，試圖釐清決策因素。有一間南非銀行邀請哈佛大學穆雷納坦 (Sendhil Mullainathan ) 進行研究，了解增加放款的變因，它們假設除了在降低利率外還有其他能夠刺激需求的方式。

他們的做法是寄送五萬封電子郵件給貸款過的客戶，他們把各種設計過的心理因素，在信件中隨機排列組合，有些利率低，有些利率高，另外還有些可以參加電話抽獎，其中最有趣的設計是信見右下角有張不同性別與種族的銀行職員照片。

研究結果讓主持研究的教授都不敢置信，對於男性顧客而言，女性職員的照片比男性職員的照片所增加的貸款量，相當於「利率降低百分之五」！

真是色字頭上一把刀！最原始的性別吸引力在任何看似複雜而多元的決策中，依然是最後的主導力量。

也佩服國外的學者如此有創意的研究，不愧是哈佛。

我認為做研究其實就如藝術創作一樣，要有深厚的理論(技法)，再配合獨創的設計來做實驗，自己都覺得無聊的研究，別人也不會覺得有甚麼實質意義。而且，研究的意義不在於自己研究出甚麼，更要能夠吸引更多的學者進行相關領域的研究與補強，有創意又有意義的研究才能吸引更多後人繼續接棒。

維沅