銀行成功經營法
蕭淑華

由卡奴事件，我們可以輕易看出銀行經營的失策，因為本來小額信貸對於銀行及貸款戶而言，都是一項利多——貸款人有機會借到錢而能創業或週轉靈通；銀行讓金錢流通而有服務利得。

但卻因銀行不做或沒做好放款之信用管控，以致一些根本不需要貸款又沒理財頭腦的人因有機會亂花錢，結果，欠下了大筆高利率債務，變成不管怎樣努力工作都還不了錢的卡奴。

再加上銀行委外催收呆帳，引進黑社會勢力，追討債務，使許多卡奴及其親友都如驚弓之鳥、飽受騷擾或危在旦夕，也使一些有反社會情結的法紀邊緣人就算到處做亂，都能獲得同情，社會治安日益敗壞。

還好，有些政治人物已經發現事態嚴重，從而積極尋求修法之道，來解決這種亂象，使災難不致繼續擴大。

雖然這樣，我們還是希望銀行經營者能積極面對自己的社會良知與專業素養的再教育問題。因為如果銀行在放款時，能做好信用調查、同步和輔導創業的社會機構或團體，合作經營貸款客戶的輔導與協助、隨時請客戶回流接受理財教育與輔導，將所有的客戶都視為自己親友般地關懷與協助，使客戶能因銀行的幫助而能經濟穩固、有更多錢存到銀行去，這樣所有的貸款戶不變成銀行的忠實支持者才怪，而所有的財團也不會都因怕把錢到別財團的銀行去而都想自己開銀行、搞金控，如此銀行要倒就會很困難，要不日益壯大也不太可能。而那些所謂的銀行家就算退休金領得不多，退休後可能還會有許多人挺他／她們出來競選總統。

請問我們社會地位崇高、身價高貴的銀行從業人員們，如果像這樣的好事不做，那麼，還有什麼事是值得做的呢？