引用文章「無奸不成商」思維 ： 誤了台灣 及 中國「品牌」發展

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品牌的定位 是達到對顧客的承諾

但

台灣: 做不到對別人承諾的 無所謂 風氣 盛行

http://blog.udn.com/glee/6624793

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HTC 品牌價值危機!?  誠信、品質、產品及服務價值 能維持水準嗎？

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看問題／One S事件　讓「愛用國貨」者看見hTC傲慢的一面 NOWnews.com 今日新聞網 2012年6月15日

http://www.nownews.com/2012/06/15/339-2824509.htm

HTC於今年5月間在台推出最新智慧型手機One S，因搭載的處理器從原先預定的新版「Qualcomm Snapdragon S4」到上市時「縮水」變成舊版且低廉的「S3」且價格不變，引發消費者群情激憤，原先稍微平息的事態，卻因為執行長周永明日前在股東會因再度強調「兩個處理晶片一樣，只有製程不同」，再度犯眾怒。

反觀這次One S處理器更換風波，HTC說詞連三變，第一次事情暴發出來時，官方就「外界質疑HTC自行更換處理器晶片沒有另外說明一事」發表聲明指稱「HTC台灣是北亞區第一個市場推出HTC One S搭載1.7GHz雙核心Snapdragon處理器，其使用效能一樣優異。目前所謠傳的內容皆不正確。」

但因外界風波不斷，HTC再稱「在台推出的HTC One S版本，是北亞地區首波搭載運作時脈1.7GHz雙核處理器，與國際版確實不同」。但日前周永明在股東會上，說詞變成了「處理晶片相同，只有製程不同」。

高通確實因為先面臨的S4處理器產能不足，加上美國市場有即時的LTE需求，HTC遂在考量供貨狀態後，只得將沒有LTE需求的台灣以及其他國家，讓One S處理器自原本發表的S4改成現有S3。據悉，搭載的「S3 MSM8260 1.7G」實為舊版的「改良款」，除了效能無法跟 S4 相比，耗電控制等相關已經被適當優化。但無論如何，這件事情癥結點還是不在「換零件」，而是HTC最後選擇不把事情講清楚。

如果大家還有印象，HTC早期針對One S事件發言時，一度強調S4與S3處理器「兩者效能一樣優異」，這個發言到底是想幫HTC護航，還是暗諷高通新產品S4能力不如S3？就算真的一樣優異好了，放著便宜又「效能優異」的S3不用，原先竟預定在One S搭載比較貴的S4，HTC在企業經營面上真的沒問題？

(接下一頁)

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外資不疼了？高盛證券點宏達電三要害【聯合晚報】2012.08.15

http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN7/7296820.shtml

為何，不再是外資疼愛股？高盛證券點出宏達電三要害：市場行銷、執行力、研發瓶頸

外資對於宏達電一面空，幾乎可說是沒一句好話，高盛證券更在本周出具的最新報告中，一針見血，點出宏達電三要害，高盛指出，宏達電目前面臨了市場行銷、執行力以及研發工程瓶頸，正是因為這三大要素，讓市場對宏達電不具信心。

宏達電曾經是外資的最愛，今年初，外資還持有47.5萬張宏達電持股，至今為止，外資持股僅剩33.4萬張，近5個交易日以來，除了8月9日外資買超宏達電1861張，其他四個交易日，外資天天賣超千張以上，甚至還有一天賣超達到萬張。現在，對於外資來說，擁有宏達電股票不再是獲利「補藥」，而是「毒藥」。

宏達電8月初法說會上，針對外資問題頻頻迴避，讓外資對宏達電第3季營運表現頻頻搖頭，全面調降目標價，市場中，僅剩德意志證券給的目標價較高，仍有250元，摩根士丹利證券、摩根大通證券、高盛證券、麥格理證券均下修宏達電目標價至「1」字頭。

而宏達電財務長張嘉麟的前東家高盛證券，則在本周出具了一份最新報告，點名宏達電目前面臨的困境。

高盛指出，首先，在行銷策略上，宏達電產品訊息複雜，無法讓消費者一眼了解宏達電想要表達的訊息，連帶影響了銷售成績；其次，宏達電在品質執行力出現問題，如One X產品品質、One S CPU處理器降級等問題，在在都顯示，宏達電並未維持以往以客戶為重的決心；最後，宏達電在美國西雅圖、台北各有一個研發團隊，每個團隊都有不同的研發項目，但卻無法在產品功能、硬體資源之間取得平衡，間接也影響了消費者使用體驗。

高盛直言，每一家公司都有高低起伏，但是，宏達電如不能大刀闊斧地進行改變，未來恐將面臨市場更加龐大的競爭壓力。

【2012/08/15 聯合晚報】

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外資不疼了？電信、通路業者：態度不謙虛【聯合晚報】2012.08.15

http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN7/7296825.shtml

為何，不再是外資疼愛股？

電信營運商、通路商：行銷溝通、市場操盤價格、不謙虛的態度

宏達電營運面臨逆風，執行長周永明發了一封信超過800字的e-mail向員工表示，現在的宏達電極需根除官僚作風，強化溝通。宏達電意識到自己的強項與不足，但是除了自己意識到的之外，合作夥伴有什麼看法？電信營運商、通路商直言，行銷溝通、市場操盤價格以及不謙虛的態度，在在都是阻礙宏達電一路向上的關鍵。

先說說行銷溝通，業者指出，資訊時代來臨，能否吸引消費者，清楚的產品訊息傳達、能否考量在地化溝通方式，在在都是重點。如果消費者有仔細看過宏達電的電視宣傳廣告，即可發現，宏達電的廣告清一色找外國人廣告主角，沒有一個廣告代言人，台灣消費者可以叫得出名號，其次，宏達電雖然想要用意境來表達產品功能，然而，不清楚的訊息，卻讓消費者常常看電視廣告看得一頭霧水。

再說說市場操盤價格，業者表示，宏達電的價格非常亂，常常是給電信營運商一個價格、給經銷商一個價格，又給外面通訊商一個價格，還不要論市場進來的國外水貨，各種業者各給一個價格，市場價自然容易亂，價格一亂，自然會打到電信營運商綁約優惠方案銷量，電信營運商不再積極，通路商也不趕多言。

最後，則是不謙虛的態度。業者直言，「以客戶為本」，這是每一個商人都應該要有的基本態度，不管一個客戶多重要或者多不重要，給予的產品內容、產品品質都應該一樣，怎麼會出現同一款機款，卻國內、國外所用晶片大不同的情況？其次，不管是國內業者還是國外業者，是大經銷商還是小通路業者，對待合作夥伴宏達電都應該一視同仁，唯有這樣，才能全台灣人民心中最重要的「台灣之光」。

【2012/08/15 聯合晚報】

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周永明：官僚作風潛入 hTC缺乏警覺【聯合晚報】2012.08.15

http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN7/7296334.shtml

宏達電執行長周永明致員工、董事長、董事會電郵「我們將再起」

「我們將再起」? 宏達電執行長周永明致員工、董事長與董事會電郵，點出宏達電面臨挑戰的諸多原因。

圖／聯合晚報提供智慧型手機大廠宏達電 (2498)執行長周永明於8月9日寫了一封信給全體員工、董事長王雪紅以及董事會，標題為「我們將再起」，長達超過800字的英文信。周永明有感於智慧型手機產業還正在成長起飛之際，公司卻營收衰退，要求員工必需要「Kill Bureaucracy」 (根除官僚作風)，加強執行力。

「我們的人總是開會討論，但缺乏決議、策略方向和警覺心…」

根據彭博社取得這封超過800字的E-Mail，周永明在信裡對員工說，「我們的人總是開會討論，但缺乏決議、策略方向和警覺心。」「官僚作風悄悄潛入，沒有明確的所有權。我們同意要做某件事，但我們不是沒做，就是執行鬆散。」

據彭博社指出，宏達電發言人朱力安 (Sally Julien)也證實了這封電郵。

「我們的對手可槓桿操作他們的規模…做宏達電做不到的事…」

周永明在電郵裡，也點出宏達電倍受挑戰的原因。據彭博取得的電郵顯示著「我們的對手可以槓桿操作他們的規模、品牌意識和大型行銷預算來做宏達電做不到的事」、「過去兩年的快速成長，已讓我們慢了下來。」周永明也憂心的表達「對於在智慧型手機市場成長之際，我們的營收卻下滑，我們感到失望。」

信心喊話「我們要根除官僚作風！迅速做對的事！」

周永明也勉勵全體員工「請確定我們根除官僚作風，確定我們迅速做對的事。」、「堅守勇於創新，發揚光大和落實。」

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hTC台灣比較貴？　宏達電：搭電信業優惠方案很超值 Nownews 2012年8月15日

http://www.nownews.com/2012/08/15/91-2845164.htm

宏達電的營收表現衝擊出口，讓國內從行政院長陳冲、央行總裁彭淮南、經濟部長施顏祥都高度關心，陳冲更以「好學生偶爾考98分，不要太驚訝」來形容，施顏祥更呼籲受用國貨，多買hTC，但是也有網友則是嘲諷，在台灣買的價格比較貴，面對近期各界關心，宏達電除發出聲明指出，好品牌需花時間累積，對品質、員工有信心之外，至於會不會降價？宏達電強調，hTC搭配各電信業者所推出優惠方案很超值，甚至有ONE系列的0元手機。

財政部上周公布7月出口金額年增率大幅衰退11.6%，已連續5個月衰退，財經官員指出，向來是出口主力產品的資訊與通信產品，1至7月出口金額減少27.7億美元，其中手機減少27億美元，對照宏達電今年上半年營收減少700億元，確實是影響我國出口衰退很大的一個因素。

對於宏達電手機營收衰退，衝擊國內出口表現，經濟部長施顏祥就跳出來說，包括他自己，還有經濟部的次長們，都是用hTC手機，還請大家絕對不可以用「救」這個字眼，要用「協助」。

負責產業政策的經濟部部次長們一直愛用國貨，不只經濟部，包括從經濟部轉任國營事業的中油公司董事長林聖忠、台電董事長黃重球，也一直都用hTC。行政院長陳冲也被報導是愛用hTC。

經濟部長施顏祥呼籲國人愛用國貨，但是卻引來不少網友嘲諷，認為hTC在美國一再降價刺激銷售，在台灣買不僅是手機世代落後，價格也比美國貴；更有人不滿政府的做法，好像沒用hTC就是不愛國一樣。

事實上，宏達電面對近期各界的關心，除了發出聲明回應，也希望大家不要再圍繞在那個首長用什麼手機的議題上，宏達電指出，從日前剛召開的法人說明會中可以看出，宏達電對未來的佈局，還有公司的營運都是非常有信心的。

宏達電指出，全球智慧型手機市場快速轉變、競爭對手的策略也隨著新產品的推出，讓彼此的差異更小，「我們已經正面去面對所有的挑戰，確保HTC在全球激烈的競爭環境，已有萬全的準備」。

宏達電強調，大環境正在改變，因此hTC必須持續進步，尤其是在產品創新、品質控管、業務行銷與內部溝通方面都是要努力的方向。

宏達電表示，「即便市場變化劇烈、公司內部也有困難要克服，但對於hTC的員工、產品、創新技術、及顧客關係，我們仍然深感信心。因為我們仍保有原有的本質與文化，同時hTC的尖端技術與創新設計在全世界仍充滿競爭力，我們與合作夥伴關係也更加深化，也已開始快速修正問題」。

宏達電說，「一個好的品牌是需要花時間累積，我們是個年輕的公司、年輕的品牌，充滿活力、願景與理想。對我們來說，有挑戰是好的，讓我們更有能力去創新、去證明我們可以突破自己」。

宏達電強調，「我們有最好的產品hTC One，自推出後，受到業界及全球消費者肯定；我們確定用hTC One來擴大品牌知名度是對的方向，也會持續朝這個方向努力」。

宏達電說，感謝這段期間各界對宏達電所表達的關切，也謝謝外界的鼓勵與支持。「我們不會被未詳善了解的報導或流言影響，hTC需要更專注、更具信心的去面對未來挑戰，為台灣未來的發展盡一份力量」。

至於台灣產品的價格會不會降價？宏達電指出，hTC搭配各電信業者所推出的優惠方案就很超值，One系列手機甚至有0元手機的超值優惠方案；宏達電認為，台灣與美國兩地的條件不一樣，不能單憑價格來與美國做比較。

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