Argyris 在1990 年提出了「單迴路及雙迴路學習理論」，將不同的學習層次
導入了組織的觀點，藉以描述組織學習的狀態。

一、單迴路學習

單迴路學習(single loop learning)代表組織在發現到錯誤及不當之處時，會經
由提出質疑，找出問題的原因，產生反饋，進而改變策略與行動，以維護現在的
作業水準，但並未涉及整體價值觀及規範。它所代表的，是在操作程序上的學習
層次，也是組織成員學會完成某項工作所必須遵循的步驟。如圖4-1 所示，舉例
而言，當品管人員發現產品的瑕疵時，便已傳達了許多訊息給生產製造及產品設
計人員等，使其能修正未來的生產活動;行銷經理發現銷售業績有衰退的現象
時，設法找出原因，並做為下一次擬定行銷策略的重要依據。
因此單迴路學習發生在注重表面層次的狀況中，不會激發對「任何可能造
成問題之環境狀況」做省思和質疑。主要目的強調「如何」作好某些事情，不注
重思索「為何要做?」、「為何要那樣做?」;在於維持組織績效於一定的水準內，
僅修正策略假設與行動。

二、雙迴路學習

雙迴路學習（double loop learning）部分同時也改變了組織的價值觀，當單
迴路學習偵測到錯誤或不當之處時，產生策略修正的同時，也對原本的價值體系
形成衝擊，其中的差別在於前者藉由修正策略來回應，而後者卻藉由調整價值體
系及規範來回應，如圖4-1 所示。因此雙迴路學習注重「概念層次的學習」，強
調「為什麼」做某些事情，也就是處理所做的事情背後的想法。在「雙環學習」
這種學習模式中，組織成員公開地質疑廣被接受的假設，並敞開心胸互相挑戰、
測試這些假設，在必要時以新的假設取而代之。

單迴路學習和雙迴路學習既有關聯性又有區別性，關聯在於兩種學習都是
以組織現存的規範、程序、政策等固定化的知識為學習的起點和參照。而其中的
區別首先在於是否引起衝突，一般而言，單迴路學習是維持現有的制度、規範的
基礎上進行調整，由於相對完整的保留了原有的利益格局，所以較少引起衝突。
其次是對原有規範的調整，單迴路學習是在組織目標、規範確定的情況下，不斷
調整組織的運作，並與已訂定之目標進行比較，使兩者更接近。而雙迴路學習則
進一步，它要根據外界環境的變化來調整組織的目標、規範，使組織目標能更好
地反應外界的需求，是屬於較高層次的學習。