富邦總部機房失火，多項服務系統停擺 - 組織永續成功之管理

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富邦總部機房失火，多項服務系統停擺

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富邦總部機房失火，多項服務系統停擺

文/黃彥棻 (記者) 2010-12-28

富邦金控內湖資訊總部機房於12月27日晚上9點時，疑似配電盤插座老舊引發火災，火勢雖然不到1小時就撲滅，但導致富邦證劵期貨相關電子下單系統、金控網站、部分產險服務與投信網路交易和通路服務等系統，截至12月28日仍無法運作。富邦金控表示，預計12月29日可以完全恢復。

富邦金控內湖資訊總部機房於12月27日晚上9點時，疑似配電盤插座老舊引發火災，火勢雖然不到1小時就撲滅，但導致富邦證劵期貨相關電子下單系統、金控網站、部分產險服務與投信網路交易和通路服務等系統，截至12月28日仍無法運作。富邦金控表示，相關系統皆有備援，預計在12月29日就可以完全恢復。

臺北市消防局第三大隊副大隊長王證雄表示，消防局在12月27日晚上9點接獲報案，立即出動了15部消防、救災和救護車，以及37名消防人員，趕赴位於臺北市瑞湖街富邦金控機房。

王證雄指出，消防人員一到現場時就發現，機房FM 200自動氣體滅火系統已經啟動釋放滅火氣體，因而起火面積得以控制在1坪範圍內。不過，現場溫度很高，為了徹底撲滅火勢，消防人員拉水線對火點周邊灑水降溫，他說：「考量機房設施，雖已採取最小放水量，但可能會造成水滲入機房高架樓板。」火勢在9點46分完全撲滅，沒有人員傷亡。

臺北市消防局初步鑑定，5樓機房內的配電盤插座過於老舊導致電流超過負載而引發火災，但確切的起火原因還需要消防電機專家進一步鑑識。

富邦機房火災雖然很快獲得控制，但已造成富邦金控多套系統停止服務，包括富邦金控網站fubon.com，以及富邦證券期貨相關的下單服務系統，富邦產險的B2C客戶服務專區和企業投保網站，以及富邦投信eTrade網路交易和通路服務系統。

事發之後，富邦金控隨即在公開資訊觀測站和官方網站上說明事故影響，電子下單系統暫時改採人工下單，手續費比照原本電子單收費。富邦表示，網路銀行和富邦商務網，富邦人壽的保戶線上服務、業務員網站、通路服務網和投資型商品網站等不受影響。受影響的系統皆有備援，預計在12月29日可以完全恢復。文⊙黃彥棻

▼　富邦金控機房於12月27日晚上9點多失火，造成富邦證卷期貨的各電子下單服務、投信網路交易和通路服務、產險客戶服務網站停擺，甚至到了12月28日中午，富邦金控網站首頁仍顯示停機公告。富邦預估，12月29日可以完全恢復正常運作。

▼　富邦發生火災事故的機房一直到12月28日中午都還在進行善後處理，窗戶開著通風，現場還留有排氣管線。

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