自從有了Facebook.Line等這些社交媒體後,我們朋友變多了,多年不見的老友也聯絡上了,每天都要花幾個小時上去收訊息,回訊息,寫一小段評語,不然至少也要按個讚,表示我看到了.但是你有用心聆聽這些發出訊息背後的"意圖"嗎?當他po出一張美食照,只是在說食物好吃嗎?當他po出一張繁花盛開照,只是在說風景美嗎?我想這些照片或訊息的背後都有想表達的含意,你感受到了嗎?

用心,從聆聽開始,而且是積極聆聽.聽到的並不只是話語,而是感覺.想法.心情等.

    在"把成功變成習慣"這本書裡有提到幾點如何當個好聽眾的要點,我摘錄下來:

1.不要沒話找話聊,問一些可以丟到垃圾桶裡的話,顯得敷衍,當然也容易聊到最後變成八卦跟批評大會.

2.傾聽故事時少問"為什麼?"因為問一個人為什麼做這件事時會帶有譴責,負面的意義,這樣會讓對方覺得他必須防備.

3.聽故事中不要插嘴,即使你突然有一個很棒的念頭也請你忍住,你不說世界依然照常運轉.

4.在聽完別人的故事後,不要立刻用一個自己的故事接話,因為這樣告訴你故事的人會感覺你沒有真正在聽,也不是真正了解他在說什麼,而且如果你的故事更精采,對方會覺得你在玩高人一等的遊戲,不但沒支持他,還貶低了他.

5.有疑慮時,可以用自己的話重述對方剛剛說的話,切入核心,了解對方真正的感覺,然後進行檢視,確定自己沒有搞錯.

    每個人都希望自己被接受,被尊重,那麼Active Listening積極聆聽就是我們與他人互動最佳的方式,因為生活中總是有人喜歡把大小事講出來與人分享, (我比較喜歡藏在心中或寫下來,慢慢細細咀嚼), 那麼下次遇到有人跟你談他的一生經歷時,只要淨空心思,微笑的,安靜的聆聽,也是送給對方一份最好的禮物.