做設計已經邁向第21個年頭，接觸到各形各樣的客戶應有盡有，今天就來說說自己的一點小心得： 

尊重專業型 
這類客戶可說是所有客戶中的極品，設計前會詳細說明產品特性、市場概況，並提供完整的資訊，對於設計內容頂多因需要做小幅度修改，態度親切且不時肯定你， 即使量小價低也做得心甘情願，最後和對方變成好朋友。 

花錢了事型 
報價敲定，隨便塞點資料後就沒他的事，一切得自己搞定，了解產品、規劃內容、下標題、寫文案(沒錯，包括產品特性等專業性文案)，後續的修修改改和催資料，往往耗掉許多時間，不過如果服務好，客戶覺得交給您省事又放心，對你既信任又依賴，就不太會找別人囉。 

心有所屬型 
客戶通常已有自己的想法，提供樣本給設計師”參考”，但又想看看是否有更好的idea；身為設計師的自信與尊嚴，多半會努力展現自己的創意，只是繞了一大圈，往往不敵客戶先入為主的想法，有時這想法並不適合，當你努力說服客戶，並贏得客戶的驚喜讚嘆，也獲得另一種喜悅與成就感。

朝三暮四型 
設計稿照三餐改，今天喜歡A的風格，明天覺得B的型錄不錯，後天希望照C網站的試試，見一個愛一個，好不容易定案，睡一覺起來又有不同想法，改到後來好像鬼打牆，已經改到沒地方好改，可是不改又覺得哪裡不對勁，常常一路從layout A改到Z後，突然發現還是最初的最好，我想，只有時限快到時才能暫時治好這個毛病吧！

急驚風型 
客戶永遠註明“超急件”，真的趕給他後，便消失個十天半個月，再度出現要求修改要點後，又是一陣狂風般急催，接著又消逝無蹤…我想這種客戶都是工作狂，工作爆多，消失的時間可能在處理別的事情，轉了一圈，想到這個CASE時，就拼命催，被人一直盯難免會跟著緊張，除了這點，其實多半很好配合。 

眼高手低型 
最怕遇到自認見多識廣懂設計的客戶，此時設計師只能乖乖地當他們的手，最好不要動腦出意見，因為你根本沒他們懂，只有出自他的意思才叫設計，如果付錢乾脆倒也還好，藉機讓大腦休息一下，就怕客戶說，從頭到尾都照他的意思還要收設計費，那真是無言… 

為你好型 
仗著家大業大，除了大砍價錢外，這類客戶永遠會提醒你，找你是因為看得起你，他有朋友在做設計，還有一堆設計公司常去拜訪他… 做他們生意，讓你更有口碑，以後藉此拉更多生意，是你賺到了，而且只要打進他們公司，後面會有源源不斷的大案子…… 喔！那原先跟你們配合的公司呢？ 

精算成本型 
客戶會幫你算好版費、印刷費、紙張，連工資、利潤都幫你算好了，喔，那隱性成本呢？
你家泡棉作的枕頭，客戶如果秤斤買，你賣不賣啊？ 
孩子，我知道你可能沒唸過經濟學，但有些事你應該要瞭解吧！
我就不相信你去7-11買杯咖啡，會幫他算成本？然後告訴他你只能賣我多少錢。 

好客戶很多，但隨著經濟越不景氣，不太好的客戶也漸漸變多，遇到這類客戶，不止可以練練口才和反應，還能快速提昇自己的功力，與他們合作時小心不要被ㄠ到爆，工作剛到一段落，隨便寫寫，看看就好，別打我 >_<!! 

作者：飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台